Статьи

Наш союзник Bikinika

Главная › Новости

RyanAir: что это такое и с чем его летят? Часть третья, аэропортовая (версия сентябрь’18)

Опубликовано: 14.11.2018

More travel chaos for holiday makers flying Ryanair

Будем считать, что с подготовкой к полёту авиакомпанией RyanAir мы разобрались. Осталось лишь рассказать о том, что же вас ждёт в аэропорту, ибо с бюджетными перевозчиками это происходит не совсем так, как с обычными!

Алгоритм прохождения различных аэропортовых контролей при полёте с RyanAir-ом всегда примерно одинаков и выглядит он следующим образом…

1)  Прежде всего пассажиры не являющиеся гражданами Европейского Союза, то есть бедные-несчастные мы с вами, должны пройти процедуру паспортно-визового контроля (visa/document check). Для этого необходимо предъявить свой заграничный паспорт с действующей визой и бумажный или электронный * посадочный талон на соответствующий рейс (boarding pass). В случае отсутствия последнего вам будет предложено распечатать сию драгоценную бумагу прямо на месте, при этом уплатив штраф в размере 20 евро при условии уже пройденной он-лайн регистрации, хотя намного выгоднее будет подключиться к обычно бесплатному аэропортовому Wi-Fi и просто скачать посадочный талон на свой телефон/планшет с сайта или из приложения RyanAir. Если же вы в принципе не зарегистрировались на рейс, штраф составит 55 евро.

Ryanair Baggage Blaggers Gets Around Restrictions With Custom Coat

*  в большинстве аэропортов, кроме указанных  по ссылке .

Стоит отметить, что в последнее время российские путешественники допускаются на посадку без проверки паспорта и визы. Однако правилами RyanAir такое до сих пор не предусмотрено, поэтому во избежание проблем я рекомендую вооружиться всеми необходимыми документами и быть готовым к их проверке.

11 Things That Will Cost Extra When You Fly With Ryanair

2) Далее по списку идёт сдача багажа (если таковой имеется) и проверка ручной клади на соответствие установленным параметрам. И хотя последнюю процедуру устраивают далеко не всегда, готовым к ней нужно быть в любом случае!

Для начала у вас проверят количество мест ручной клади — оно должно быть только одно, никаких зонтов-тростей, сумок с ноутбуками, фотоаппаратов на шее и т.п. – всё это считается как одно место ручной клади. Потом ваш чемодан попросят поместить в специальную «рамку» установленного размера (40*25*20 см), причём желательно, чтобы он влезал в измеритель без особых усилий и так же легко оттуда извлекался. Выглядит это примерно так (хотя сейчас «рамка» уже не та). Если у вас куплена опция Приоритетной посадки, то на борт можно пронести дополнительно большой чемодан весом до 10 кг и размером до 55*40*20 см, его тоже могут попросить поместить в рамку, а также взвесить.

Внимание! До 1 ноября в ручной клади разрешаются 2 сумки размером 35*20*20 см и 55*40*20 см (вторая не более 10 кг).

В случае превышения размера ручной клади, можно будет доплатить 20 евро и отправить 10-килограммовый чемодан в багаж, а если превышен также вес, тогда цена вопроса поднимется до 40-50 евро за 20-килограммовый багаж. Кстати, на столько же придётся раскошелиться и тем, кто не купит багаж в момент приобретения билета, а решит добавить эту опцию чуть позже онлайн или уже в аэропорту.

В большинстве случаев сдача багажа, проверка ручной клади и паспортно-визовый контроль происходят в одном и том же месте, но иногда это могут быть совершенно разные стойки.

3) Следующим «кругом ада» станет контроль безопасности . Здесь уже можно забыть о размерах и весе ручной клади: ребят, работающих в этой части аэропорта, интересует совсем другое. Теперь от вас потребуется:

предъявить посадочный талон (иногда вместе с паспортом); вытащить из карманов и снять с себя все металлические предметы (ключи, монеты, ремни с металлической пряжкой и прочее), которые можно будет положить в специальный пластиковый контейнер; предъявить все находящиеся в ручной клади жидкости, не забыв при этом об ограничении и требуемой упаковке (в противном случае вас могут отправить покупать эту злополучную упаковку на инфо-стойку аэропорта, но могут и выдать бесплатно прямо на контроле); предъявить ноутбук, если таковой имеется; положить все мелкие отдельно предъявляемые предметы в другой пластиковый контейнер и вместе с ручной кладью поставить на движущуюся ленту; самому пройти через специальные ворота-металлоискатель и в случае звукового сигнала сжать зубы и позволить работнику службы безопасности осмотреть вас с помощью ручного металлоискателя.

Иногда приходится снимать обувь, потому что она «пищит» при прохождении через ворота металлоискателя. Будьте готовы и к тому, что контроль безопасности начнёт подробно рассматривать всё содержимое пакета с жидкостями. Вам могут задавать вопросы и даже просить что-то попробовать (если оно питьевое) или намазать на кожу (если это косметическое средство). Если же работники службы безопасности усмотрят что-то подозрительное в вашем чемодане, то могут порыться и в нём, так что лучше поскорее самостоятельно вспомнить, что может быть запрещённого в вашей ручной клади и «сдаться в руки правосудия».

4) Теперь остаётся лишь дождаться приглашения на посадку . Казалось бы, ничего особенного в этом нет: гуляй себе по аэропортовым магазинам, пей кофе в ресторанчиках или просто сиди и читай газету… но! Будьте бдительны, после прохождения всех контролей в залах ожидания некоторых аэропортов могут дежурить специальные сотрудники, которые призваны следить за весом ручной клади пассажиров после посещения ими многочисленных магазинов. К такому повороту событий надо быть готовым, и даже если получилось купить пару-тройку лишних бутылок шоколадок, то хотя бы спрятать их не в ручную кладь, а в карман куртки.

5) И, наконец, последнее испытание на пути к вашему полётному счастью – посадка в самолёт , где нужно предъявить загранпаспорт и посадочный талон. Здесь тоже стоит помнить о допустимых параметрах и количестве ручной клади и быть готовым к очередным проверкам на весах и с измерительной рамкой, в противном случае вам грозит штраф в размере 25 евро за каждую «провинившуюся» сумку»!

Кроме того, мне бы хотелось заранее предупредить любителей комфорта, совершающих свой первый полёт с лоу-кост авиакомпанией, о том, что не все бюджетные аэропорты предоставляют пассажирам услугу трансфера до самолёта. Иными словами, не удивляйтесь, если до трапа вас попросят немного прогуляться пешком.

***

Теперь давайте разберёмся с некоторыми нестандартными ситуациями и попытаемся найти ответы на самые часто задаваемые вопросы про бюджетные аэропорты и перелёты с авиакомпанией RyanAir!

1. Как быть, если вес или размер ручной клади превышает установленные нормы?

2. Можно ли заранее узнать, насколько серьёзный контроль в том или ином аэропорту?

3. Где и как можно сдать в багаж детскую коляску?

4. Включено ли питание в стоимость перелёта?

5. Как часто случаются задержки рейсов и сколько по времени они могут длиться?

6. При какой минимальной задержке рейса можно чего-либо требовать от авиакомпании?

1. Как быть, если вес или размер ручной клади немного превышает установленные нормы?

На этот случай у любителей бюджетных путешествий имеется целый список хитростей:

Самое простое – надеть на себя максимальное количество одежды, которую после посадки в самолёт можно будет снять. Я и сама пару раз проходила контроли в двух зимних куртках, а однажды в аэропорту даже видела парня, на котором было надето две пары джинсов! Как видите, нет ничего невозможного))) Другой вариант больше подойдёт тем, у кого возникли проблемы с перевесом ручной клади. В этом случае всё самое тяжёлое можно разложить по карманам куртки или поместить в капюшон. Таким образом я привезла из Испании два лишних килограмма сувениров))) Не забывайте также и о том, что первое место разрешённой ручной клади хоть и небольшое по размерам, но по весу не ограничено! Вариант исключительно женский – принять беременный вид, например, надев на шею фотоаппарат и застегнув поверх него куртку. Если «форма беременности» будет слишком странная, фотик можно обмотать чем-нибудь из одежды) Родителям, которые летят на отдых с детьми, не стоит забывать о том, что на любого ребёнка старше двух лет полагается полноценная ручная кладь. Причём своей миниатюрной одеждой и парой игрушек малыш вряд ли сможет использовать сие счастье на все сто процентов – так помогите же ему в этом нелёгком деле!

Кроме того, специально для своих пассажиров, которые летают исключительно с ручной кладью, RyanAir снял специальный видеоролик о том, как правильно упаковать свою сумку. Скажу честно: в этом видео я узнала себя)))

2. Можно ли заранее узнать, насколько серьёзный контроль будет в том или ином аэропорту?

Предугадать, где и насколько строго вас будут проверять, невозможно. В одних и тех же аэропортах разные смены работников ведут себя совершенно по-разному. Конечно, существует некая негласная статистика, которая показывает, что, например, в южных странах к контролю за параметрами ручной клади относятся более халатно, а дисциплинированный европейский север чаще придирается даже к мелочам. Но полагаться на такую информацию я бы не советовала, потому как решающим здесь всё равно остаётся человеческий фактор, причём не ваш, а того работника аэропорта, в лапы которого вы попадёте.

3. Где и как можно сдать в багаж детскую коляску?

Прежде всего, вам необходимо зарегистрировать её на стойке сдачи багажа, где на коляску прикрепят соответствующие наклейки. Затем возможны два варианта развития событий. Первый – тут же сдать коляску и больше ни о чём не беспокоиться. Второй – попросить оставить её до посадки в самолёт. В этом случае сдать детское транспортное средство можно будет уже непосредственно перед трапом, где его заберут работники аэропорта и прямиком отнесут в багажное отделение самолёта.

4. Включено ли питание в стоимость перелёта?

Ну, конечно же, не включено! Ведь все мы помним, что RyanAir – это самая бюджетная из всех бюджетных авиакомпаний, а значит, никакими лишними услугами своих пассажиров она не обременяет, в том числе и не кормит. Но бояться умереть с голоду во время полёта всё же не стоит, потому как при желании меню RyanAir всегда к вашим услугам! Кстати, заранее ознакомиться с ассортиментом можно в бортовом журнале авиакомпании, который публикуется на сайте RyanAir в разделе Help -> Travel Info -> Inflight magazine (см. вкладку в правом верхнем углу сайта).

5. Я собираюсь самостоятельно стыковать рейсы RyanAir, поэтому хочу понимать, как часто случаются задержки и сколько по времени они могут длиться?

RyanAir не только стремится быть в лидерах рейтингов самых пунктуальных авиакомпаний, но и сама модель работы лоукостера предусматривает максимально придерживаться плотного графика полётов. Так что на сегодняшний день, по информации перевозчика, около 84% его рейсов прибывают вовремя. Посмотреть соответствующую статистику по тому или иному маршруту можно в разделе Live Flight Info  на сайте авиакомпании. Однако случаются и форс-мажоры, когда ломаются самолёты или сбои в расписании происходят по погодным условиям. В этом случае вылет может быть отложен на несколько часов или отменён.

В любом случае пассажиры, пытающиеся самостоятельно стыковать рейсы RyanAir, должны осознавать, что вся ответственность за такую стыковку целиком и полностью лежит только на них. Впрочем, на эту тему я уже писала в одном из предыдущих постов .

6. При какой минимальной задержке рейса можно требовать компенсацию от авиакомпании?

Пассажиры имеют право что-либо требовать от авиакомпании в случае следующих задержек:

— на 2 часа и более при полётах дальностью до 1500 километров;

— на 3 часа и более при полётах внутри Европейского Сообщества дальностью свыше 1500 километров или при других перелётах вне ЕС дальностью от 1500 до 3500 километров;

— на 4 часа и более для всех остальных рейсов.

В этих случаях авиакомпания обязана бесплатно предоставить своим пассажирам:

— напитки и питание в достаточном количестве с учетом длительности ожидания;

— размещение в отеле в случае, когда задержка предполагает одну или несколько ночёвок в месте пребывания;

— трансфер между аэропортом и отелем;

— два телефонных звонка / телеграммы / письма по факсу / сообщения по электронной почте (на выбор).

Если задержка составляет 5 часов и более, вы имеете право требовать у RyanAir возврат полной стоимости билета, которую уплатили при его покупке, а также стоимость обратного перелёта, если оба рейса куплены единой бронью. Деньги должны быть возвращены в течение 7 дней на ту банковскую карту, которой вы оплачивали перелёт.

Более подробно о своих пассажирских правах и обязанностях читайте в Регламенте Европейского Сообщества № 261/2004 от 11 февраля 2004 года ( русская версия) .

***

На этой серьёзной ноте я заканчиваю серию ответов на самые часто задаваемые вопросы о бюджетной авиакомпании RyanAir. Однако обещаю рассказать ещё и о своём личном опыте полётов с этим лоу-костером . Но это уже совсем другая история, которая ждёт вас в следующих постах моего блога. Не отключайтесь на долго) До встречи!

P.S. Обращаю ваше внимание на то, что авиакомпания RyanAir постоянно изменяет свои правила, но я ведь не волшебник а только учусь и не могу предсказать, какие нововведения произойдут в будущем. Посему настоятельно рекомендуется обращать внимание на дату последней корректировки данного материала (15.09.2018) , и в случае каких-либо сомнений в актуальности приведённой здесь информации прошу немедленно задавать все интересующие вас вопросы в комментариях.

Читайте также:

  RyanAir. Часть первая, подготовительная

(обновлённая!) Инструкция по покупке билетов RyanAir

RyanAir. Часть вторая, проблеморешательная

Мой опыт полётов с RyanAir

  Интервью с пилотом RyanAir

  Бюджетные перелёты из Таллина. Инструкция по применению

  Бюджетные перелёты из Лаппеенранты: инструкция по применению

  Самые удобные бюджетные аэропорты для петербуржцев

  Сравнение бюджетных авиакомпаний RyanAir и EasyJet