Як відкрити турагентство з нуля самостійно: покрокова інструкція

1. Вибір сфери роботи туристичного агентства
2. Відкриття самостійної фірми
3. Відкриття фірми по франшизі
4. Реєстрація бізнесу
5. Оренда приміщення та закупівля обладнання
6. Кого наймати?
7. Підготовка до роботи
8. формування аудиторії
9. Де шукати перших клієнтів?
10. можливі ризики
11. Відео: Що потрібно для відкриття турбізнесу?

Наш союзник Bikinika

Турагентство вважається порівняно легким бізнесом, навіть якщо їм займається новачок в цій сфері. Відкриваючи справу по франшизі ( що це таке? ) Або самостійно, можна навіть при поверхневому аналізі конкуренції відхопити свою частку ринку. Але реклама і продумування системи роботи з клієнтом для його повернення - істотна частина витрат.

Вибір сфери роботи туристичного агентства

У туристичному напрямку послуг існує дві сфери:

• туристичні оператори;
• туристичні агенти.

Робота перших полягає в тому, щоб займатися організаційними питаннями подорожей:

• Резервація квитків в одному або двох напрямках на певні терміни;
• Бронювання місць у готелі;
• Доставка вантажів та супровід туристів до місця призначення;
• Організація екскурсій;
• Додаткові послуги.

Очевидно, що оператори - масштабний бізнес, часто вже не витримує конкуренції. Інша справа - турагенти. В їх роботу входить:

• Продаж готових послуг;
• Співпраця з туроператорами;
• Здійснення зв'язку між туристом і туроператором;
• Надання знижок туристам.

Турагенства цілком можуть бути бізнесом одну людину, тому і вкладень буде потрібно значно менше в порівнянні з відкриттям туроператорської компанії.

Відкриття самостійної фірми

Найпростіший формат агентства - самостійна фірма. Зазвичай це підприємство двох чоловік і приходить бухгалтера. Турагентству досить:

1. Розробити логотип та фірмовий стиль;
2. Налагодити зв'язки з відповідними туристичними операторами;
3. Вибрати офіс;
4. Найняти працівників;
5. Запустити рекламу.

Залежно від масштабів міста можна обходитися своїми силами і періодично запрошувати бухгалтера. Менеджер, одночасно керуючий фірми, приймає дзвінки, реєструє путівки і контролює поїздки туристів, будучи на зв'язку з туроператором.

Відкриття фірми по франшизі

Робота організації по франшизі - це реєстрація фірми за шаблоном мережевого масштабного бізнесу. Особливість фірми по франшизі в тому, що підприємець укладає договір з туристичною мережею і діє за договором. Швидкий старт і зв'язку мережі дають більш легкий прибуток, але при цьому обмежують в самостійності дій - все, аж до дизайну офісу і ходу реклами, підпорядковане договором.

Незважаючи на обмеженість вибору у веденні бізнесу, використання франчайзингової мережі - зручне і часто правильне рішення.

Переваги занадто очевидні і підходять для новачків у сфері:

• У фірми відразу з'являється бренд, на який не потрібно витрачатися і продумувати, а значить, компанію легко дізнатися, і вона вже володіє певною довірою у клієнтів;
• У турагентства відразу ж з'являться промо матеріали для реклами, а це теж істотна частина витрат, якої можна уникнути, використовуючи бренд по франшизі;
• Мережа надає ПО для реєстрації путівок, що полегшує та автоматизує процес;
• У фірми завжди буде інформаційна підтримка мережі в разі виникнення питань.

У разі вибору франшизи, у мережі зазвичай є курси, які можна відвідувати ще до реєстрації підприємницької діяльності, що корисно, якщо потрібно дізнатися про підводні камені бізнесу.

Реєстрація бізнесу

Незалежно від обраного формату, підприємцю потрібно зареєструвати ВП. Можна використовувати ТОВ, але тільки в разі самостійної роботи. Для ВП у сфері туризму підходить спрощена система оподаткування. Що краще ІП або ТОВ - дізнаєтеся тут .

В середньому витрати на документи складають до 10 000 рублів.

Оренда приміщення та закупівля обладнання

Розташування та площі турагентства залежать від масштабів самої фірми. Якщо передбачається, що в фірмі працює тільки 2-3 людини, цілком достатньо зняти офіс в прохідному місці на першому поверсі житлового будинку. Ще варіант - невеликий офіс в міському центрі. У цьому випадку на облаштування приміщення буде потрібно менше зусиль.

Можна знімати офіс на другорядних вулицях, але теж з хорошим під'їздом або знайомим розташуванням. У цьому випадку акцент робиться на хорошу рекламу, так як будівля вже буде не на виду.

Що стосується обладнання, то для турагентства не потрібно нічого специфічного, але обов'язково потрібно приділити увагу:

• Презентабельною офісних меблів;
• Комп'ютерній техніці;
• Телефонної техніці.

Крім того, потрібно подбати про надійне Інтернет-з'єднанні, так як замовлення квитків в основному здійснюються через мережу.

Щоб забезпечити своїм клієнтам максимальний комфорт, продумайте місце очікування з можливістю випити кави і почитати рекламний буклет або подивитися туристичні промо-ролики.

Кого наймати?

Для невеликої компанії цілком достатньо найняти:

• Менеджера - молоду привабливу дівчину. В її обов'язки входить спілкування з клієнтами як по телефону, так і в офісі;
• Бухгалтера - фахівця на віддалену роботу;
• Директора - людини, який би взяв на себе всю організаційну роботу по компанії.

Очевидно, що для успішного розвитку фірми товариські і привітні менеджери - запорука гарного старту та подальшого процвітання бізнесу. При необхідності менеджера можна відправити на курси, а для мотивації продажів запропонувати роботу за відсотком.

Підготовка до роботи

Вибравши відповідний офіс, потрібно створити найбільш підходящу атмосферу. Для цього підходить все, що стосується відпочинку:

• Картини з пальмами;
• Шпалери з екзотичними малюнками;
• Сувеніри з далеких країн;
• Тематичні промо матеріали.

По франшизі все це надається мережею, при самостійній роботі дизайн потрібно продумати самому.

Якщо офіс великий, а співробітників більше, ніж двоє, має сенс продумати форму для персоналу. Це додасть впізнаваності бренду.

формування аудиторії

Для туристичного агентства небажано виявляти сегменти аудиторії - це не доцільно. З огляду на, що туризм - сезонний бізнес, на кожен період року існує своя аудиторія. І цей фактор вже більш важливий. Якщо не враховувати сезонну сегментацію, можна не встигнути з резервацією квитків і номерів в готелях відповідного цінового діапазону і в результаті втратити знижки для постійних клієнтів. А, як відомо, для клієнта, крім зручності і простоти оформлення поїздки, важливі низькі ціни.

Зазвичай сегментація виглядає наступним чином:

• Кінець весни - подорожі менеджерів і службовців, людей із середнім достатком;
• Кінець літа - сімейних відпочинок на сонячні курорти (в цьому секторі люди вибирають максимально дешевий і зручний відпочинок);
• Початок осені - відпочинок для молодих пар без дітей (зазвичай замовляють на короткі терміни, але середній цінник вище, ніж у сімейних);
• Кінець осені - початок зими - відпочинок заможних людей, що віддають перевагу вибирати послуги класу люкс і vip.

Де шукати перших клієнтів?

Пошуки клієнтів безпосередньо завжди пов'язані з рекламою. Можна використовувати стандартні засоби зв'язку:

• Розміщувати оголошення в газетах і журналах;
• Ділитися листівками;
• Розвішувати плакати.

Особливу увагу потрібно приділити сайту, куди можна перенести всю інформаційну навантаження. Тут будуть задіяні всі можливі засоби зв'язку, а також надана інформація по квитках. Якщо включити до витрат створення і просування сайту, то ваші туристи зможуть замовляти квитки онлайн без безпосереднього відвідування офісу, що в рази зручніше і розширює вашу аудиторію.

Крім сайту потрібно задіяти соціальні мережі, де є можливість створити сторінки фірми і запустити контекстну рекламу.

Необов'язково вкладатися в рекламу протягом року, досить викластися на початку сезону, орієнтуючись на клієнтський сегмент, і це завжди дасть результати.

можливі ризики

У туристичному бізнесі існують мертві сезони, коли активність клієнтів знижується до мінімуму. Це може привести до того, що агентство не переживе один з таких сезонів, збанкрутувала. Щоб мінімізувати витрати, частина персоналу повинна бути теж сезонної. Також слід створити буферний рахунок для того, щоб при догляді в мінус продовжувати оплачувати рахунки, податки і зарплати персоналу. Ще ніколи не потрібно забувати про всіх джерелах грошей на бізнес .

Другий ризиковий фактор - неправильний розрахунок конкуренції. Якщо в бізнесі неможливо потіснитися або заощадити на рекламних вкладеннях, то доходи навіть в піки туристичної активності будуть невеликими.

І третій ризик - фальстарт. У сезонному бізнесі потрібно правильно вибрати час для відкриття. Оскільки туризм активується навесні, то організацію потрібно почати восени і закінчити до кінця зими, щоб зуміти залучити перших клієнтів.

Витрати і доходи на місяць:

• оренда приміщення - 30 000 рублів;
• дизайнерський ремонт - 50 000 рублів;
• покупка офісних меблів - 35 000 рублів;
• платежі за комунальні послуги - 7 000 рублів;
• плата співробітникам - від 30 до 40 000 рублів;
• реклама - 25 000 рублів.

В сезонні місяці виручка з продажу квитків коливається від 800 000 рублей до 1 200 000 рублів.

Представники самих різних турагентств вважають, що в середньому кожна фірма в большом городе повинна реалізувати продаж 70 туро-днів в пік сезону, щоб отримати прибуток.

Відео: Що потрібно для відкриття турбізнесу?

Подивіться відеоролик від професіоналів, які розповідають, як швидко відкрити турбізнес і відразу вийти на дохід:

Туристичний бізнес - ідеальне рішення для підприємців-початківців. Вкладення мінімальні, особливо при франшизі, а прибуток з'являється відразу. Але в сфері є мінуси - сезонний фактор. Якщо його не врахувати, то можна вийти в мінус в мертвий період. Правильний підхід і зважені рішення дозволять турбізнесу успішно закріпитися.