Статьи

Авіакомпанія I Fly

  1. Деякі факти про авіалінії
  2. Контактні дані авіаперевізника
  3. Права і правила для пасажирів
  4. Норми перевезення багажу
  5. Позитивні і негативні відгуки клієнтів

Наш союзник Bikinika

Плануючи дістатися куди-небудь на літаку, більшість людей намагається знайти максимальну кількість інформації про авіакомпанію, що виконує бажані перельоти. Зрозуміла обережність, адже існують сумнозвісні авіаперевізники, які мають безліч негативних відгуків. Сучасні технології, зокрема, інтернет, дозволяє знайти всі доступні дані про будь-який авіалінії, російської або зарубіжної. Сьогодні мова піде про вітчизняну організації, що займається пасажирськими авіаперевезеннями, під назвою I Fly, досить затребуваною серед мешканців нашої країни.

Деякі факти про авіалінії

Авіакомпанія I Fly розпочала свою діяльність на початку грудня 2009 року, здійснюючи чартерні рейси в Анталію. На сьогоднішній день основною спеціалізацією як і раніше є авіаперевезення чартерами, але географія польотів розширилася крім Туреччини до Китайської Народної Республіки, Італії, Бельгії, частково України, а також деякі інші країни Африки, Європи та Азії. Головний офіс компанії знаходиться в столиці Росії, базовим аеропортом служить Внуково. Пасажирооборот авіалінії становить трохи більше 650 тисяч чоловік в рік.

У транспортному парку «Ай Флай» міститься всього чотири повітряних судна: 4 штуки далекомагістральних Airbus моделі А330-200 / 300 і 2 середньомагістральних «Боїнга» 757-200. Термін експлуатації літаків складає близько двадцяти років, що є досить тривалим періодом роботи. За непідтвердженими даними, авіакомпанія також володіє двома літаками, що відносяться до військової авіації. Всього маршрутна мережа внутрішніх російських і міжнародних польотів покриває 12 країн і 27 міст.

Контактні дані авіаперевізника

Офіційний сайт авіакомпанії I Fly розташований за адресою: www.iflyltd.ru . Тут розташована інформація, що стосується перельотів, вартості, бронювання та оплати авіаквитків, правил перевезення багажу, реєстрації на рейс. В спеціальні розділи виділені сервіси, доступні онлайн, додаткові послуги, замовивши які на сайті, пасажир отримає знижку в 50%. У колонці «Партнери» користувачі зможуть ознайомитися зі списком туристичних фірм і аеропортів, які співпрацюють з авіакомпанією.

Основним адресою авіалінії є: 142784, г. Москва, Київське шосе 22-й км, Бізнес Парк «Румянцево», домовл., 4, стор. 5, офіс 545. Представництво у Внуково розташоване в терміналі D, кімнаті 222. Телефон для зв'язку : +7 (495) 642-87-80, працює з 9:00 до 18:00 у робочі дні тижня. Цілодобово дзвінки приймає черговий по номеру +7 (495) 662-68-45. Регіональних представників повітряного перевізника також можна знайти у всіх великих містах країни:

  • Санкт-Петербурзі;
  • Волгограді;
  • Іркутську;
  • Казані;
  • Красноярську;
  • Нижньовартовську;
  • Нижньому Новгороді;
  • Новосибірську;
  • Омську;
  • Пермі;
  • Самарі;
  • Сургуті;
  • Тюмені;
  • Уфі;
  • Хабаровську.

Крім телефонів, зв'язок з авіакомпанією виконується за допомогою форми зворотного зв'язку на сайті та електронної пошти [email protected]. Можна залишити відгук, скориставшись спеціальною кнопкою поряд з кнопками вибору мов.

Права і правила для пасажирів

Збираючись летіти з будь авіакомпанією, обов'язково слід з'ясувати, які правила необхідно буде дотримуватися, і які вимоги може висувати пасажир. У разі невиконання прийнятих порядків співробітники мають повне право усунути людину від перельоту або прийняти інші адміністративні заходи. Всі клієнти, що користуються послугами авіаперевізника I Fly, наділені правами:

  • отримувати обумовлені договором послуги та сервіс;
  • отримувати всіляку допомогу співробітників авіакомпанії при виникненні ситуацій, що загрожують нанесенням шкоди;
  • під час реєстрації, звичайної або онлайн, робити вибір місця в літаку на свій смак.

Офіційний сайт говорить, що категорично забороняється виконувати наступні дії:

  • мати при собі або здавати в багаж різні токсичні, займисті, вибухові речовини, будь-які види зброї і всі засоби, що можуть завдати шкоди здоров'ю або життю людей, що знаходяться на борту;
  • віддавати багаж особам, які не є службовцями авіалінії, а також брати чужі речі для передачі в багажний відсік;
  • брати участь або здійснювати самостійно дії, здатні спровокувати проблеми в ході польоту;
  • агресивно, нешанобливо ставитися до сусідів по лайнеру, бортпровідників і пілотам;
  • розпивання спиртних напоїв і куріння на борту неприпустимі;
  • самостійно брати і експлуатувати предмети з екстреного набору;
  • включати електронні гаджети, коли літак злітає і сідає.

Повний перелік цікавляться знайдуть на офіційному сайті в розділі «Пасажирам», крім того, їх друкують на авіаквитках і видають на вимогу в офісах продажів.

Норми перевезення багажу

За великим рахунком, всі повітряні перевізники дотримуються приблизно однакових норм, що стосуються багажу, з незначними відмінностями. Саме авіакомпанія I Fly, як свідчить офіційний сайт, в вартість авіаквитка включає речі вагою до 20 кілограм плюс 5 кілограм ручної поклажі. За габаритами валізи повинні вписуватися в параметри 55 * 40 * 20 сантиметрів. Зрозуміло, займати більше одного багажного місця або мати сумки, які не вписуються в ці критерії, цілком дозволяється при додатковій оплаті відповідно до спеціальних тарифами.

Є окремий список речей, дозволених до перевезення в салоні літака безкоштовно, крім ручної поклажі:

  • дамська сумка, маленький рюкзачок;
  • папка з документами, планшет;
  • фотоапарати і камери;
  • парасольки, палиці;
  • продукцію квіткового магазину;
  • упаковки з харчуванням для дитини;
  • коляска-тростина або інша компактно складається;
  • милиці або інші допоміжні засоби для пересування.

Сумка з речами повинна бути акуратно упакована і покладена в камеру для багажу в салоні літака. Місце ручній поклажі - в просторі під кріслом, за винятком сидінь, які перебувають близько люків аварійних виходів. З валіз не повинно нічого визирати або стирчати. За компактну упаковку відповідає безпосередньо пасажир. Кожен валізу, сумка пакується окремо, займаючи по одному місцю. Авіакомпанія попереджає, що речі, що здаються з порушенням правил оформлення, до перевезення не приймаються.

Список заборонених речовин і предметів стандартний практично у всіх авіаліній - це речовини і предмети, за допомогою яких може бути завдано шкоди здоров'ю оточуючих або загрожують безпеці польоту. Чи не дозволяється перевозити диких тварин, з приводу домашніх вихованців в правилах є спеціальний пункт.

Обмеження накладаються на провезення наступних речей:

  • алкогольних напоїв - фортеця допускається до 24 градусів, обсяг - до 5 літрів;
  • рідких ліків можна взяти не більше півлітра;
  • сухого льоду дозволено перевозити до 2 кілограм;
  • допустима перевезення балончиків вагою максимум 10 кілограм;
  • упакованих речовин - за умови повної герметичності і особливої ​​міцності упаковки.

Представники авіаперевізника рекомендують не здавати в багаж речі особливої ​​крихкості, продукти харчування, особливо ті, які швидко псуються, а також вироби з каменів і дорогоцінних металів.

Якщо рейс запланований стикувальний, але виконується однією авіалінією, про багаж можна не турбуватися, його перенесуть і оформлять самі співробітники, окрім тих випадків, коли в багажі є речі, що підлягають декларуванню. Пасажири, які забули забрати валізи і сумки, повинні звернутися в місцеве представництво авіаперевізника особисто, оскільки буде потрібно написати заяву. Необхідно зберегти бирку багажної квитанції, так як вона є засвідчує документом.

Позитивні і негативні відгуки клієнтів

Сотні тисяч людей, щороку літаючі літаками авіалінії I Fly, в основному діляться приємними спогадами про перельоті. Відзначається, що політика авіакомпанії дійсно спрямована на задоволення всіх потреб клієнтів, наданий сервіс є якісним і різноманітним.

Найчастіше повітряного перевізника дякують за:

  • чуйність і ввічливість обслуговуючого персоналу;
  • дружній інтерфейс інтернет-ресурсу;
  • смачну їжу, що подається в польоті;
  • м'яко і безпроблемно проходять перельоти, включаючи злітно-посадочні маніпуляції;
  • комфортабельні сидіння;
  • гарний технічний стан повітряних суден.

Проте, нерідко зустрічаються скарги, що стосуються:

  • не надто чистого салону і крісел;
  • маленького обсягу і вибору їжі;
  • постійні затримки відправлень (хоча у випадку з чартерними рейсами це не дивно, адже їх пріоритет найменш низький у порівнянні з регулярними рейсами).

Всі претензії розглядаються спеціальним відділом авіалінії, тому є надія, що на чистоту літаків і порції харчування буде звертатися особлива увага.

Що стосується затримок з вильотами, то тут авіакомпанія мало що може зробити, оскільки чартери відправляються тільки в «віконцях» між рейсами за розкладом, а якщо вони затримуються, доводиться чекати наступного «вікна». В цілому ж, клієнти авіаперевізника залишаються задоволені обслуговуванням і цінами.

Про авіакомпанію I Fly