Статьи

Клієнтам "Наталі Турс" пообіцяли повернути гроші протягом 10 днів

Фото: ТАСС / Володимир Гердо

Клієнтам "Наталі Турс" планують повернути гроші за оплачені тури протягом десяти днів. Про це повідомили оператори гарячої лінії, яку організували для туристів 4 липня.

Однак в самих турагентствах, передає РІА Новини , Поки не можуть назвати точні терміни повернення грошей за тури і чартери, які були заброньовані на період з липня по кінець вересня.

Як пояснили в Ростуризму, якщо туристи придбали путівки, але ще не встигли ними скористатися, для повернення грошей їм потрібно буде звернутися в турагентство, де вони раніше бронювали тур. Там їм допоможуть написати заяву на повернення в зв'язку з скасуванням туру. Згідно із законодавством, що діє туроператор зобов'язаний повернути клієнтам гроші протягом десяти днів після отримання заяви.

Якщо протягом цього часу туроператор оголосить про припинення діяльності, поверненням грошей будуть займатися страхові компанії. Як пояснив консультант гарячої лінії, в подібній ситуації страхова компанія протягом 30 днів становить список постраждалих, а потім приймає рішення про виплати.

В Ростуризму також нагадали, що авіаквитки на регулярні рейси як і раніше дійсні. "Ними можна буде скористатися на свій розсуд, також як і візами", - підкреслив представник "Наталі Турс". При цьому клієнтів туроператора попередили про скасування чартерних рейсів і проблеми з бронюванням в готелях.

"На жаль, приймаючі сторони починають анулювати навіть оплачені броні", - розповіли в турагенції "1001 Тур". У компанії рекомендували туристам з оплаченими квитками на регулярні рейси самим забронювати і оплатити проживання в готелі, а потім очікувати повернення грошей за анульованими розміщення.

Представники турагентств також заявили, що замінювати тури не планують, тому що гроші за путівки вже перераховані туроператору.

5 липня "Наталі Турс" почала виплачувати компенсації по відбувся поїздкам. На прямі фінансові виплати клієнтам компанії направили 800 тисяч рублів.

Раніше стало відомо, що "Наталі Турс" анулювала всі поїздки, заплановані на період з 4 липня по 30 вересня. Управління Росспоживнагляду по Москві відкрило гарячу лінію для кілентов "Наталі Турс" з питань екстреної допомоги та відшкодування збитків.

Поділитися в соціальних мережах: