Авіакомпанії Іспанії: Iberia Airlines IB IBE

1. Реєстрація на рейс
2. тарифи
3. багаж
4. наднормативний багаж
5. спеціальний багаж
6. Перевезення тварин
7. Перельоти з дітьми
8. харчування
9. Основні напрямки і базові аеропорти
10. бонусна програма

Наш союзник Bikinika

Iberia - національний перевізник Іспанії і найбільша авіакомпанія країни. Штаб-квартира розташована в столиці, місті Мадрид . Компанія має 3 дочірніх підрозділи: Iberia Express, Iberia Regional і Iberia Cargo, літаючих під її брендом і утворюють разом з материнською фірмою об'єднання Iberia Group. У його спеціалізацію, крім здійснення вантажних і пасажирських авіаперевезень, входять технічне обслуговування повітряних суден, супровід IT-систем і організація сервісу в аеропортах і на борту літаків. Після злиття з найбільшим перевізником Великобританії - British Airways, Iberia офіційно вважається частиною International Airlines Group, але, як і партнер, продовжує працювати під своїм колишнім назвою, зберігаючи позитивні відгуки. Iberia є повноправним учасником одного з найбільших світових авіаційних альянсів - Oneworld.

Літак авіакомпанії Іберія

У 2016 році експерти, проаналізувавши відгуки та статистику Iberia, визнали цю компанію з 90-річною історією найпунктуальнішим авіаперевізником світу.

Рейтинг по SkyTrax - 3 зірки; 52 місце в списку кращих авіакомпаній 2016 року.

Коди авіакомпанії:

• ІАТА - IB;
• ІКАО - IBE

Адреса російського представництва: м Москва, 4-ий Лісовий провулок, буд.4, БЦ «Лісова Плаза», 5 поверх.

Телефон представництва (для довідок російською): +74952586090.

Іберія авіакомпанія має посилання на офіційний сайт (підтримує російську мову) - www.iberia.com/ru/ .

Реєстрація на рейс

Пасажири рейсів Iberia можуть пройти процедуру реєстрації на сайті авіакомпанії за добу до відльоту. Зробити це можна за посиланням - www.iberia.com/ru/online-registratsia/?market=RU&language=ru&channel=COM#/ibcose .

Посадковий талон після онлайн-реєстрації можна роздрукувати або завантажити на мобільний телефон. Реєстрацію також можна пройти в аеропорту - посадковий талон на стійці реєстрації або в кіоску самообслуговування потрібно буде отримати мінімум за годину до відправлення літака.

Реєстрація на рейс в аеропорту

Зверніть увагу! Онлайн-реєстрація доступна не для всіх категорій пасажирів: реєструватися в аеропорту в будь-якому випадку доведеться пасажирам з тваринами, людям з обмеженими можливостями та дітям без супроводжуючого. Також онлайн-реєстрація доступна не для всіх аеропортів відправлення - їх повний список можна знайти на сторінці онлайн-реєстрації.

тарифи

Для клієнтів авіакомпанії Iberia є 5 класів обслуговування:

1. Економ. На рейсах великої дальності пасажирам Економ-класу пропонуються просторі регульовані сидіння з індивідуальним 9-дюймовим екраном з можливістю підключення свого пристрою Apple і доступом до всієї розважальній програмі Iberia. На обід пасажирам буде запропоновано 2 види гарячих страв: національне іспанське або дієтичне. Для безкоштовного провозу є 1 місце під ручну поклажу і одне місце під багаж вагою до 23 кг;
2. Преміум-економ. Пасажири класу Преміум-економ отримують більше привілеїв під час польоту: це більш зручні та просторі місця, 12-дюймовий сенсорний екран з доступом до різноманітного контенту Iberia, розширене меню, індивідуальне обслуговування, а на далеких рейсах - ще й можливість скористатися Інтернетом;
3. Бізнес-клас (на короткі дистанції). Крім більш зручних і просторих місць, пасажири Бізнес-класу також отримують особливе меню з розширеним списком страв і право на забезпечення безкоштовним гарячим харчуванням на рейсах будь дальності. Пасажири з квитком Бізнес-класу отримують привілеї ще й до відльоту - їм доступна прискорена реєстрація і швидкий доступ до контролю безпеки, відкрита дорога в VIP-зали очікування, і забезпечується привілейоване обслуговування. Доступно одне безкоштовне місце для ручної поклажі і два - для багажу (вага - до 23 кг);
4. Бізнес «Club» (середні відстані). Збільшені крісла шириною до 56 см, обладнані допоміжними частинами: вішалкою, підставкою для пляшок, коктейльних столиком і т.д. Всі привілеї Бізнес-класу і додаткові розваги - PSP або iPad, в залежності від рейсу.

Обслуговування в класі Бізнес-плюс

1. Бізнес «Plus» (дальні рейси). Індивідуальні крісла з роздільником, в процесі польоту трансформовані в регульовану ліжко довжиною 2 м. Сенсорний екран 4 дюйма з пультом управління і доступом до інтерактивних ігор, трьом десяткам аудіо, - і телеканалам, індивідуальний телефон і обертається складаний стіл. На Землі - все привілеї Бізнес-класу. В меню - 2 повноцінних прийому їжі і постійна подача холодних закусок, вино від іспанських виробників. З собою на борт можна взяти 2 одиниці ручної поклажі та 3 одиниці багажу.

багаж

Дозволені розміри ручної поклажі - до 56 см x 45 см x 25 см. Якщо габарити перевищують зазначені показники, ручна поклажа повинна бути оформлена і здана в якості багажу (можливо з додатковою оплатою).

У норму безкоштовного провозу багажу, крім сумки / валізи розміру ручної поклажі, входить один додатковий особистий аксесуар. Також безкоштовно дозволяється провозка в салоні малогабаритної техніки (ноутбука, камери) і предметів для дітей (харчування та інші необхідні речі). Якщо в сумці перевозяться рідини, то обсяг кожної з них повинен бути не більше 100 мл, а сумарний - не перевищувати 1 літр. Електронні пристрої, взяті на борт на додаток до ручної поклажі, дозволено включати під час польоту. Ручна поклажа в літаках Iberia перевозиться в верхньому відділенні над місцем пасажира.

Перевезення ручної поклажі в салоні

У ручну поклажу дозволяється брати не всі речі - краще ознайомтеся зі списком заборонених до перевезення предметів заздалегідь, щоб перед посадкою не виникло проблем, і вам не довелося залишати негативні відгуки.

Додаткова інформація. На деяких рейсах в разі велику завантаженість вас можуть попросити передати свою ручну поклажу для провезення в багажному відділенні. У цьому випадку додаткова плата з пасажира не стягується.

Якщо ви відправляєтеся рейсом з Європи без ручної поклажі, то для вас буде забезпечений прискорений доступ в літак.

Для безкоштовного перевезення в багажному відділенні допускаються сумки / валізи вагою до 23 кілограм і з сумою трьох вимірів до 158 см. За перевага (максимальна вага одного місця - 32 кілограми) стягується додаткова плата. На дітей норми провозу також поширюються.

наднормативний багаж

Весь багаж, який пасажир хоче провезти додатково понад норму, вважається додатковим і перевозиться за окрему плату. Замовити додаткове місце для багажу краще заздалегідь - під час бронювання квитка або онлайн-реєстрації на рейс, так як якщо ви повідомите в авіакомпанію про додаткове вантаж до прибуття в аеропорт, то отримаєте спеціальну знижку.

Вартість провозу додаткового багажу залежить від дальності польоту, дати вильоту і класу обслуговування. Цифри для потрібного напрямку можна знайти на сторінці «Додатковий багаж» на сайті авіакомпанії - www.iberia.com/ru/pokupka-prava-na-provoz-sverkhlimitnogo-bagazha/ .

спеціальний багаж

Транспортування інвалідних колясок та інших допоміжних засобів для пересування проводиться безкоштовно - вони вважаються особистими речами. Пасажир з обмеженими можливостями може провезти з собою 2 таких предмета без оплати додаткових зборів за перевищення норми провозу багажу.

До спеціального багажу також відноситься спортивне спорядження, музичні інструменти, технічне обладнання і вогнепальну зброю. Подивитися умови провозкі, вартість і допустимі розміри кожного з видів можна на сторінці - www.iberia.com/ru/bagazh/spetsialnyy/ .

Перевезення тварин

Правила авіакомпанії Iberia з перевезення тварин забороняють брати з собою на борт домашніх вихованців з родини куницевих (тхори, куниці тощо). Інші тварини перевозяться в заздалегідь підготовлених для транспортування контейнерах в салоні або в багажному відділенні в залежності від ваги і габаритів займаної клітини. Щоб отримати дозвіл на провозку тварини, після замовлення квитка потрібно звернутися в Службу бронювання.

За провезення тварини в багажному відділенні збір за одну ділянку маршруту становить 120/300 доларів в залежності від напрямку (друга ціна - для Америки і Азії). У салоні тварин дозволяється провозити за умови, що їх вага разом з контейнером не перевищує 8 кг, а сума трьох вимірів клітини не більше 105 см.

Правила перевезення тварин на борту

Тарифи на транспортування в салоні розрізняються залежно від дальності польоту: перевезення всередині Іспанії на рейсах середньої дальності і на рейсах в Америку і Азію обкладається збором в 25, 50 і 120 доларів відповідно. Особливі правила діють для бразильського напрямки: тут мито в обох випадках становить 240 доларів.

Перельоти з дітьми

Вартість перельоту для дітей, на момент закінчення поїздки не досягли 2-х років, якщо на них не бронюється окреме місце, становить 10% від дорослого тарифу. Якщо ж буде зайнято окреме місце, його оплачують повністю за тарифом для дітей 2-11 років, в цьому випадку обов'язково має використовуватися дитяче утримує пристрій. Для дітей до 8 місяців авіакомпанія Iberia на борту надає ліжечка - їх кількість на кожному рейсі обмежена, тому бронь потрібно заздалегідь оформляти в офісі авіакомпанії у своїй країні.

При розрахунку вартості польоту для дітей від 2 до 12 років враховуються спеціальні знижки - їх розмір залежить від обраного класу обслуговування.

Перед польотом не забудьте уточнити, які документи можуть знадобитися для подорожі з дитиною.

харчування

Харчування на борту літаків Iberia (його склад, вартість і частота) залежить від дальності польоту і класу обслуговування. На рейсах усередині Іспанії і по Європі в вартість квитка Економ-класу харчування не входить. За бажанням можна замовити собі що-небудь з меню платного бортового обслуговування. Ціни і товари, що пропонуються можна подивитися тут http://www.iberia.com/ibcomv3/content/pdf/tumenu_1511.pdf .

По інших напрямках і Економ, і бізнес-класу отримують 1 або 2 повноцінних безкоштовних прийому їжі в залежності від дальності польоту.

Авіакомпанія завжди намагається догодити своїм клієнтам, щоб отримувати від них тільки позитивні відгуки, тому для пасажирів з особливими кулінарними вподобаннями є спеціальне меню. Його може замовити будь-який пасажир Економ-класу на рейсі тривалістю більше 4,5 годин і пасажир Бізнес-класу, якщо його політ триватиме понад 1,5 годин. Замовити спеціальне меню можна після підтвердження бронювання в особистому кабінеті, але обов'язково не менш, ніж за добу до відправлення. Спеціальне меню має 14 варіацій: це різні дитячі, дієтичні (з виключенням нестерпних продуктів), вегетаріанські, веганські страви, і страви, приготовані відповідно до релігійних правилами (халяльне, кошерне і індуїстська харчування).

Додаткова інформація. Для пасажирів, що вилітають рейсом з Мадрида, доступна послуга складання власного меню. Вибрати для польоту улюблені страви можна відразу при бронюванні квитка або пізніше на сайті в розділі «Управління бронюванням», але обов'язково раніше, ніж за 2 доби до відльоту.

Основні напрямки і базові аеропорти

Авіакомпанія і її дочірні перевізники з Iberia Group здійснюють перельоти більш ніж по 200 напрямках: 115 з них (в 39 країн) виробляються самостійно, інші організуються з партнерами по код-шерінгову угоду: компаніями American Airlines, Qantas, Avianca, British Airways, PLUNA і Grupo TACA.

У Iberia більше 30 напрямків, які обслуговують внутрішні авіалінії, і кілька десятків прямих міжнародних рейсів по затребуваних напрямах у всіх частинах Світу (крім Австралії та Нової Зеландії). З країн колишнього Радянського Союзу Iberia літає тільки в столиці України і Росії: Київ та Москву.

Зліт літака з логотипом Іберія

Базується цей авіаперевізник в аеропорту «Мадрид-Барахас ім. Адольфо Суареса » .

бонусна програма

Для пасажирів авіакомпанії Iberia працює бонусна програма «Iberia Plus». Офіційно брати участь в ній може будь-який клієнт авіакомпанії, яка досягла віку двох років. У процесі роботи з Iberia і її партнерами учасники будуть отримувати бонусні бали - Avios, які потім можуть обмінювати на квитки, проживання в готелях, прокат автомобілів та інші ексклюзивні переваги, і особливі бали Elite, що дозволяють підвищити свій рівень в системі.

Отримати більше інформації про умови програми, компаніях-партнерах і зареєструватися в системі «Iberia Plus» можна у відповідному розділі офіційного сайту www.iberia.com/web/userRegistration.do?quadrigam=PLUREG&quickaccess=true&market=RU&country=RU&language=ru (Посилання на реєстрацію).

Всю додаткову інформацію про подорожі з Iberia можна знайти на офіційному сайті авіакомпанії (там же відбувається управління бронюванням та замовлення додаткових послуг), а також звернувшись до представництва перевізника у своїй країні або зателефонувавши за довідковим телефоном. Відгуки про авіакомпанію доведеться шукати на інших ресурсах - на сайті вони не публікуються.

Відео