Статьи

Представництво Турецьких Авіаліній в Москві: телефон гарячої лінії, офіційний сайт Turkish Airlines

  1. Сайт в інтернеті
  2. Регіональні відділення авіаперевізника
  3. Правила перевезень

Турецькі Авіалінії - найбільший авіаперевізник Туреччини, головний аеропорт якого знаходиться в Стамбулі і відомий багатьом туристам, називається він Ататюрк. Турецькі Авіалінії відправляють рейси по 170 напрямках у багато держав. Високий рівень обслуговування пасажирів не раз був відзначений в різних міжнародних рейтингах, компанія отримала безліч нагород як найкращий авіаперевізник Європи. Turkish Airlines є членом асоціації перевізників Star Alliance, яка об'єднує авіакомпанії зі всього світу. У парку літаків - новітні моделі Boeing і Airbus.

Сайт в інтернеті

Контактна інформація Турецьких Авіаліній знаходиться на офіційному сайті компанії, знайти який можна за адресою turkishairlines.com . Є кілька російських міст, з яких мандрівники можуть вилетіти літаками саме цієї компанії:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Сочі;
  • Ростов-на-Дону;
  • Уфа;
  • Казань;
  • Єкатеринбург.

Регіональні відділення авіаперевізника

Кожна велика компанія, що здійснює авіаперевезення, відкриває філії в різних країнах, щоб полегшити взаємодію клієнтів з підприємством і здійснювати контроль над рейсами безпосередньо в місці вильоту. Представництво Турецьких Авіаліній в Москві не єдине. Філії є в Новосибірську, Єкатеринбурзі, Казані, Санкт-Петербурзі, Ростові-на-Дону, Сочі. Нещодавно відкрилися відділення в Ставрополі і Астрахані.

У відділеннях мандрівники отримують можливість купувати квитки в усіх напрямках. При виникненні труднощів або невирішених питань клієнт може зателефонувати на телефон Турецьких Авіаліній в Москві або іншому регіональному представництві 8 (800) 700-61-61. Менеджер допоможе у вирішенні всіх проблем, дасть необхідну консультацію. Спілкування фахівців колл-центру з пасажирами ведеться на декількох мовах, щоб не тільки турецькі громадяни, а й російськомовні і англомовні клієнти змогли поспілкуватися з оператором.

Мандрівники, що літають на літаках Turkish Airlines, беруть участь в бонусної програмі «Miles & Smiles», яка дає можливість накопичувати милі й обмінювати їх в подальшому на різні послуги, що надаються компаніями-учасниками міжнародного альянсу.

Клієнти можуть звернутися безпосередньо до представництва Турецьких Авіаліній в Москві, яке знаходиться за адресою: м Москва, вул. Валова, 35 БЦ Уолл-стріт. Повна інформація про адреси відділів вантажоперевезень або офісах продажів розміщена на сайті компанії в інтернеті.

Правила перевезень

До послуг клієнтів пропонуються три класи польотів, які розрізняються за рівнем комфорту і ціні. Кожен мандрівник автоматично підключається до накопичувальної програмі «Miles & Smiles». Квитки підрозділяються на 3 групи: економний, бізнес-клас і перельоти на рівні комфорт. Останні були введені недавно.

Пріоритетним завданням Турецьких Авіаліній називають забезпечення зручності перельотів для пасажирів, гарантія захищеності їх життя і здоров'я. Купити квитки можна не тільки в будь-якому з представництв в російських містах. Пасажири можуть звернутися до кас аеровокзалів або забронювати квитки за допомогою онлайн-замовлення.

Летючі в економ-класі мандрівники отримують можливість перевезти не більше 20 кг багажу на одну дорослу людину і дітей від двох років. У бізнес-класі ліміт на провезення багажу набагато вище і досягає 30 кг. Квитки на рейси компанії поділяються на три категорії: для дітей від 7 днів до 2 років, дітей від 2 до 11 років, дорослі. Кожен вид квитків має різну вартість.

Пасажири, які придбали квитки в салон бізнес-класу отримують ряд привілеїв. Їх розміщення в салоні здійснюється тільки після того, як летять економ-класом сядуть на свої крісла. У бізнес-класі немає обмежень на замовлення страв та напоїв. Пасажири отримують право вибирати відповідні місця в салоні.

Співробітники авіакомпанії однаково привітні з пасажирами незалежно від класу купленого квитка. Привітний прийом і гостинність - одна з головних приємних особливостей обслуговування на рейсах Turkish Airlines. Це відзначають всі пасажири, яким пощастило летіти на лайнерах турецького перевізника. Бортпровідники незмінно усміхнені і доброзичливі, готові надати будь-яку допомогу клієнтам.

Турецькі Авіалінії проводять клієнтоорієнтірованную політику, кожен пасажир може звернутися до керівництва по телефону або через форму зворотного зв'язку, щоб висловити побажання або вказати на недоліки в польоті. Компанія уважно ставиться до думки мандрівників і бере до уваги всі зауваження. У майбутньому вони враховуються при розвитку послуг і продуктів, щоб задовольнити всі запити пасажирів.

Лайнери Turkish Airlines вилітають з Москви з аеропорту Внуково. Бронювання квитків може здійснюватися і на офіційному сайті перевізника за умови, що пасажир володіє англійською мовою.

Авіакомпанія Turkish Airlines