Статьи

Booking Com

  1. Основні нюанси системи онлайн бронювання готелів:
  2. Різниця в тарифах пошуку готелю Букинг
  3. Плюси Booking Com

Якщо ви хочете заощадити на поїздці, то вам необхідно оформити замовлення в міжнародній системі пошуку Букінг.Ком, офіційний сайт якого представлений на російській мові. Вам пропонується можливість забронювати готель онлайн з 700000 варіантів, які розташовані в 221-й країні світу. Також, вам нададуть можливість брати участь в акціях, різних спеціальних пропозиціях і будуть тримати в курсі останніх новин по вашому запиту.

booking com - система онлайн бронювання готелів російською мовою booking com - система онлайн бронювання готелів російською мовою

Якщо ви власник сучасних смартфонів і планшетів, то вам буде зручніше користуватися послугами, тому що на вашу техніку будуть автоматично синхронізуватися інформація з особистого акаунта на мобільному додатку, де зберігаються дані по переглянутих запитам, готелям, і використовуваним кредитних картах. Ви зможете з легкістю знайти дорогу до готелю завдяки карті, але якщо виникнуть труднощі, то ви можете звернутися в цілодобову підтримку сайту, як в телефонному режимі, так і онлайн. Підтвердити бронь ви можете через мобільний сервіс онлайн.

Ми пропонуємо заощадити час і гроші! Все що потрібно, це підписатися і отримувати кращі пропозиції з 41 000 напрямків, або ж запустити пошук!

Букінг Ком: бронь готелів Букінг Ком: бронь готелів. Офіційний сайт

Основні нюанси системи онлайн бронювання готелів:

При бронюванні готелю через електронну систему пошуку Букінг.ком потрібно враховувати:

  • при бронюванні номера обов'язковою умовою виступає вказівку платіжних реквізитів клієнта (вони виступають в якості гарантії), а сама плата безпосередньо здійснюється в готелі, а не в інтернеті! Готель залишає за собою право на блокування невеликої суми, яка в подальшому буде розділена на протязі 30 днів після заселення. За рахунок цього необхідно мати подвійний запас грошей. Послуги за пошуки в системі безкоштовні.
  • Сайт пошуку готелів Букинг має право запитувати дані по карті! Це необхідно для передачі в готель з метою блокування завдатку. Це слід пам'ятати при роботі з маловідомими компаніями. Багато користувачів вводять обмеження на максимальну суму списання з платіжного рахунку для більшої безпеки.

Різниця в тарифах пошуку готелю Букинг

Найчастіше нам пропонують два і більше тарифів на один номер. Якщо уважно проаналізувати умови при оформленні, то можна переконатися в тому, що низька ціна безпосередньо залежить від відмови бронювання або без харчування. Тариф також безпосередньо залежить від конкретної кількості ночей або діапазону дат.

Додатковий сервіс - право готелю, а не його обов'язок
БукінгКом - це повністю автоматизована система. Якщо у вас є особливі переваги щодо номера (вікна з видом на море, або раннього заїзду), то вирішувати їх будуть працівники готелю після підтвердження заявки. Такі питання не враховуються при оформленні броні. Найчастіше, досвідчені мандрівники безпосередньо зв'язуються з готелем до реєстрації заїзду з приводу всіх цікавих для них послуг.

Як бути, якщо немає візи

Більшість європейських консульств не приймають підтвердження броні від електронних пошукових систем. Електронний ваучер обов'язковий для видачі шенгенської візи таких країн як: Франція, Німеччина, Естонія та ін. Якщо ви плануєте подорож по ЄС, то вам необхідно уточнити попередньо, чи підійде тому чи іншому консульству підтвердження з інтернету! Це заощадить вам час і кошти.

Це заощадить вам час і кошти

Рекомендації та поради бувалих туристів

Самим вигідним варіантом буде оформлення заявки на одну ніч. Це дасть нам зрозуміти, чи підходить нам житло за параметрами, або ж ні. Якщо вас все задовольняє, то можна продовжити бронь за місцем. Такий варіант не підходить до популярних або невеликим готелям.
Бажано попередньо переглянути відгуки та рейтинг компанії. Часто думка користувачів визначається системою оцінок.

Як відомо, багато компаній вимагають передоплату. Сума передоплати може коливатися в межах добових тарифів або строку своїх повноважень. Детальна інформація криється в розділі «Порядок перебування в номері», в підтвердженні броні, яка відправляється на пошту (сума броні заморожується на картці).

Резервування номерів у готелі на Букінгком краще здійснювати з кредитною карткою, так як з дебетової карткою не завжди вдається.

Чи не відволікайтеся на рекламу! Рекламні заклики «Залишився один номер!» Або «Не пропустіть свій шанс!» Відволікають від можливості вибору серед більш вигідних пропозицій.

У більшості регіонів при резервуванні виключається податок. Але на території Італії, Емірат, Нідерландів та ін. Країн ЄС він налічується.

При пошуку привабливих пропозицій в різний час доби або дні тижня може змінюватися вартість обраного варіанту. У тому випадку якщо ви вже здійснили резервування, то ви можете оформити повторну заявку на більш вигідних умовах, але тільки при наявності безкоштовної скасування броні.

Інформація для контрагентів: як додати свій готель?

Якщо ви бажаєте додати свій об'єкт до 1 млн. Готелів, хостелів, апартаментів або готелів, то вам слід оцінити ряд декількох особливостей роботи з системою.

Готелів, хостелів, апартаментів або готелів, то вам слід оцінити ряд декількох особливостей роботи з системою

По-перше, потрібно пройти просту реєстрацію на рускоязийном офіційному сайті Booking. Партнери розповідають, як додати загальну інформацію, фото та правила оплати. Після того як ваші дані будуть підтверджені, контрагенти самостійно публікують свою сторінку на сайті, після чого відразу отримують заявки.

Букінг.ком рекламує об'єкт на 42 мовах, який доноситься в усі куточки світу. Відразу ж після реєстрації компанія буде доступна в таких пошукових системах як: Гугл, Бінг, Яндекс і понад 12000 афілійованих ресурсів.

За тим піде моментальне резервування. Всі заявки, які були введені через міжнародну систему пошуку, будуть моментально підтверджені.

На сайті постояльці діляться новим досвідом з іншими користувачами сайту. Це дозволить істотно розширити базу потенційних клієнтів.

Відгуки про готелі на офіційному сайті Відгуки про готелі на офіційному сайті

Важливо усвідомлювати і те, що пошукова система є посередником між гостями і контрагентами. Пошукова система не має ні найменшого відношення, тому що операції проводяться між компанією і гостем.

Плюси Booking Com

Основні переваги:

  1. Кращі ціни. Якщо ви виявите в мережі більш вигідні пропозиції, то згідно з умовами використання системи слід повідомити про це Букінг.ком. Тоді вам буде надана можливість отримати бронювання по гранично низькими цінами, які є в мережі.
  2. Безкоштовне надання послуг. При бронюванні номера через букінг.ком вам потрібно попередньо уточнити (на випадок відміни броні) до якого дня послуга надається на безоплатній основі, потрібно передоплата та ін.
  3. Безпека системи. Букінг з повагою і повною конфіденційністю ставитися до своїх користувачам тому дані по ідентифікації особистості і платіжних інструментів підлягають шифрування. На сьогоднішній день Букинг використовує вдосконалені системи з передачі даних.
  4. Великий вибір пропозицій. Букінг надає повний список апартаментів, курортних готелів, вілл і хостелів, гостьових будинків, і навіть проживання в сім'ї. І все це російською мовою.
  5. Сайт booking com проводить іноді акції і можна отримати купон на знижку.
  6. Простий і зрозумілий інтерфейс. У пошуковій системі Букінг.ком вам надається для зручності і отримання бажаних результатів фільтри по вартості, за зірками, містах, відгуками і ін. А також, наявність розділів «Спецпропозиції», які доступні зареєстрованим користувачам. Розділи надаються при наявності акцій і знижок. При відсутності можливості на підписку і розсилку всіх змін, ви можете підключити опцію, і вам будуть приходити повідомлення про наявність максимально вигідних пропозицій.
  7. Зручна функціональність. Ви можете здійснювати всі операції по замовленню номера, а також зарезервувати місце для парковки, кімнату для курців, трансфер або оренду авто, додаткове ліжко через особистий кабінет, що дуже зручно. Багатьох постояльців цікавить географічне місце розташування користувача на карті ( «check in») або пізній «check out». Також, ви можете за допомогою призначеного для користувача аккаунта листуватися з працівниками готелю. Передбачена можливість зміни деталей заявки в розділі «Управління заявкою».
  8. Цілодобова підтримка. Ви можете задати питання, які виникають працівникам колл-центру в Букинг Ком російською.
  9. Наявність сервісу на вибір напрямку. Цей варіант підходить тим, хто ще не вирішив, куди відправитися в поїздку і готовий ризикнути.
  10. Чимало важливим є налагодження мови і валюти, які допомагають орієнтуватися на тарифах готелів, виходячи з місцевих розцінок.
  11. У вас є можливість бронювання без надання даних про платіжний інструмент.
  12. Безкоштовні програми для пристроїв. Це забезпечує вам можливість доступу до адресою готелю, підтвердження броні, підсумкової суми та ін. Вам не потрібно роздруковувати підтвердження броні.
  13. Розширений сервіс. Клієнтам доступна оренда авто і житла у місцевих.
    Вам будуть відправлені на електронну пошту підтвердження броні готелю, а також представлена ​​посилання на готовий маршрут до готелю. Залишається лише вибрати точку відправлення.

мінуси Booking.com

Основні недоліки:

  1. Немає гарантій того, що обраний вами готель розташований в хорошому місці, тому що на карті немає позначень районів. При першій вилазці в незнайомий регіон, люди губляться, а адреса шукають через карти гугла. Там можна розібратися, де центр, і на скільки вигідне місце розташування. Наприклад, в Південній Америці центр міста найбільш небезпечний для приїжджих. І так, слід ретельно перевіряти інформацію, що б зрозуміти, де і в якому районі найбільш комфортне і безпечне проживання.
  2. Відсутність можливості в отриманні знижки . В готелі клієнт має право цікавитися цінами, є ймовірність в отриманні знижки, якщо проживання допустимо більше 10 днів. У ЮА, наприклад, поширені торги.
  3. Не всі агенти РФ і країн колишнього СРСР працюють з букінг, тому що багато хто з них не мають власних сайтів.
  4. Можливо шахрайство з боку готелів. Як тільки вони отримують доступ до платіжного інструменту клієнта, то списують більше, нібито за екскурсію.
  5. Використання «Роздільного прайсингу». В інтернеті пишуть, що вартість послуг залежить від категорії покупців. Ті, хто здійснює бронь з пристроїв Apple або з IP розвинених держав, є ймовірність підвищення тарифів. Щоб не потрапити в неприємну ситуацію слід перевіряти тариф з іншого ПК або використовувати режим «інкогніто». Можна також очистити кеш від попередніх пошуків, і застосування сайтів-анонімайзерів, що маскують IP.
  6. Ваша заявка на резервування може загубитися через збої системи. Результатом чого може стати відмова в заселенні. У такому випадку необхідно звернутися до відповідного техподдержкой сайту і шукати інший готель.

Відповіді на типові запитання

  • Як визначити правила тарифікації?

Вартість проживання в вільних номероах готелів вказується в розділі «перевірка наявності місць». В ході вибору номера, користувачам дається огляд послуг, які передбачені умовами тарифікації. Для їх огляду потрібно натиснути мишкою по назві номера. У колонці «Умови» подано відомості щодо наявності сніданку, додаткового сервісу, податкових зборів. Також її можна подивитися через акаунт користувача або електронне підтвердження.

  • Чи можна оформити броню без кредитної картки?

Кредитна картка застосовується для гарантії броні. На сайті також є невеликий перелік готелів, які не вимагають гарантії із застосуванням кредитної картки. Крім того, можна оформити номер за допомогою чужого платіжного інструменту при наявності згоди його власника. Тут створена графа меню «Особливі запити», в якій потрібно вказати ім'я власника і позначки про наявність дозволу на розпорядження кредитною карткою.

  • Як визначити, чи зареєстрований номер?

Після того, як буде оформлена броня, система в автоматичному режимі відкриває розділ підтвердження. Паралельно з тим на електронну пошту приходити лист, яке містить його копію. Тут вказується номер броні, а також пін-код, який дає можливість спокійно звернутися в колл-центр. Крім того, можна відкрити підтвердження, перевірити деталі заявки, а також змінити їх в будь-який момент, використовуючи свій аккаунт.

  • Як змінити заявку через Букинг кому?

Процедура зміни заявки проводиться через акаунт користувача. До того, як буде внесена поправка, потрібно дізнатися, на яких умовах скасовується броня. Умови можуть говорити про безповоротний тариф або іншому спеціальну пропозицію. Щоб отримати довідку про скасування броні, потрібно використовувати опцію «Умови», яка знаходиться в одній графі з типом номера.

  • Як встановити зв'язок з готелем?

Відомості про об'єкт розміщення до моменту резервування доступні на сторінці готелю в розділі з «Правилами проживання» і «Зручності». Всі відомості, що цікавлять можна отримати через колл-центру Booking по телефону, через електронну пошту, звідки запит вирішуватися з співробітниками обраного готелю.

За фактом резервування контакти готелю вказуються в підтвердженні онлайн. Дублюючі відомості надходять на імейл, а також в розділ «Управління бронью». Ці дані вбудовуються в мобільний додаток, що дає можливість контролювати статус заявки в режимі офлайн.

Коли здійснюється списання коштів з кредитної картки?
Правила здійснення платіжних операцій в кожному готелі встановлюється по-різному. Щоб ознайомитися з детальною інформацією на сайті системи пошуку створений розділ «Правила перебування в номері», колонка «Умови» разом з характеристиками об'єкта розміщення або онлайн підтвердження.

  • Як увійти в екстранет?

У нижній частині офіційного сайту Ви можете знайти посилання на вхід в закритий розділ сайті «екстранет» - для управління об'єктом розміщення. Звичайно ж попередньо потрібно буде його зареєструвати!

Booking екстранет: вхід в систему Booking екстранет: вхід в систему

  • Коли потрібно вносити передоплату?

Багато підприємств резервують номери без передоплати. Відомості про те вказані в розділі «Правила перебування в номері» або в онлайн підтвердження, яке відправляється на електронну пошту клієнта.
Як дізнатися про можливості отримання додаткових ліжко-місць?

Дізнатися про можливості збільшення кількості спальних місць пропонують в розділі «Правила перебування в номері». Тут необхідно враховувати деякі особливості:

  • доплата за розміщення дітей (якщо це передбачено готелем) не відбивається в ціні броні;
  • в ході резервування потрібно зробити позначку в полі «Особливі переваги», у міру необхідності застосування додаткового спального місця;
  • якщо номер заброньовано іншим клієнтом, досить натиснути на посилання в підтвердженні, яка надходить на електронну пошту або зайти в розділ, де подається запит на дитячі спальні місця.
  • На підставі яких параметрів проводиться пошук об'єкта розміщення?

На головній сторінці сайту слід вказати місце, назва або адреса варіанту розміщення, потім дата візиту і виїзду, тип розміщення. Далі потрібно зробити позначку подорожі по роботі. У даній ситуації пошук буде здійснюватися серед об'єктів, які мають у своєму розпорядженні популярними бізнес зручностями: WI-FI, сніданком, безкоштовним паркуванням і так далі. Далі ви можете вибрати варіант прибуття: на поїзді, літаку, машині, вказати кількість жителів за двома категоріями - діти і дорослі. За бажанням, можна змінити цифру в колонці «номера», відзначити пошук за допомогою кнопки «порівняти ціни».

На Букинг ціни в рублях можна виставити у верхньому лівому кутку:

На Букинг ціни в рублях можна виставити у верхньому лівому кутку:

Отримані результати впорядковують за різними параметрами: за розташуванням, «зірковості», за вартістю, а також за відгуками. Далі відбивається карта, яка показує розташування об'єкта в обраному державі.

На сайті також є форма зворотного зв'язку. Однак важливо розуміти, що офіційний сайт Booking.com - це посередник між готелем і клієнтом, отже всі серйозні проблеми потрібно вирішувати з готелем, а не пошуковою системою.

Інформація для контрагентів: як додати свій готель?
Чи можна оформити броню без кредитної картки?
Як визначити, чи зареєстрований номер?
Як змінити заявку через Букинг кому?
Як встановити зв'язок з готелем?
Коли здійснюється списання коштів з кредитної картки?
Як увійти в екстранет?
Як дізнатися про можливості отримання додаткових ліжко-місць?
На підставі яких параметрів проводиться пошук об'єкта розміщення?