Всі ми знаємо, що на турринку завжди є компанії, до яких у агентств виникає ну дуже багато питань! Не встигають їх представники в індивідуальному порядку відповісти на них одним агентам, як інші ставлять їм схожі або такі самі. Від «як забронювати тур» і «де знайти інформацію про ...» до «чому ви довго підтверджуєте» і «за що такі штрафи?». Щоб позбавити туроператорів від такого дня бабака, ми створили рубрику «Запитай мене». У ній самі туроператори можуть публікувати найчастіші запитання, які їм задають турагенти по щоденній роботі, і дати на них відповіді - всім і відразу. Наш союзник Bikinika
Першим в рубрику ми запросили «Бібліо Глобус». В особі Анни Багдасарян, керівника відділу по роботі з агентствами. До речі, в п'ятницю, 19 жовтня, з 12 до 16 год. Вона в режимі онлайн-включення відповість на всі ваші запитання, що стосуються співпраці з туроператором "Бібліо Глобус".
Рекомендуємо Вам скористатися послугою «конкретизація рейсу». Дана послуга оплачується додатково. Конкретизувати можна як чартерні, так і регулярні рейси. 2. При бронюванні туру на всю сім'ю, одну заявку підтвердили, іншу - немає. Що зробити, щоб уникнути подібної ситуації?
Для того, щоб уникнути подібної ситуації, Вам необхідно бронювати всіх в одній заявці - групу туристів, велику родину, компанію друзів ... 3. Який максимальний розмір комісійної винагороди?
Стандартний розмір агентської комісії становить 10%. Нагадуємо, що в нашій компанії діють бонусні програми і акції. 4. Як часто ваша компанія проводить семінари та майстер-класи? Семінари та майстер-класи туроператора «Бібліо Глобус» проходять щотижня в Москві, Санкт - Петербурзі та регіональних представництвах компанії. Розклад семінарів дивіться на сайті в розділі «Агентствам» → «Семінари та виставки». 5. Чи можлива пересадка туристів вже зареєстрованих на рейси АК «Трансаеро» в 3D?
Пересадка туристів, зареєстрованих на рейси АК «Трансаеро» в 3D, можлива за шість годин до вильоту на вільні місця. 6. Яким чином можна підписатися на Вашу розсилку?
Підписатися на розсилку турагент може самостійно в особистому кабінеті, слідуючи інструкціям пункту меню «Налаштування розсилки». 7. Чи є у Вас можливість спільної реклами?
Не секрет, що сьогодні реклама активно переміщається в інтернет, і ми намагаємося відповідати »духу часу», пропонуючи безкоштовні і корисні сервіси для турагентств:
- створення сайту агентств на базі www.bgoperator.ru ;
- розміщення пошукача туроператора «Бібліо Глобус» на сайтах агентств;
- розміщення рекламних банерів на сайтах агентств.
8. Де можна подивитися інформацію по додаткових послугах?Інформацію по доплат за бізнес-клас - в прайс-листі на дату вильоту; індивідуальний трансфер і інші додаткові послуги - в меню по кожній країні зліва, під посиланням «Додаткові послуги». 9. Яким чином можна при підборі туру подивитися доплату за інфанта?
Ви можете відразу дізнатися вартість туру, до складу якого входить інфант, поставивши галочку «Додати ціну немовляти» в прайсі. 10. Де можна зробити висновок агентський договір?
Договір можна укласти в будь-якому з представництв компанії, що працюють в 20 містах Росії. 11. Як з вами зв'язатися в неробочий час, якщо у туристів виникла екстрена ситуація на маршруті?
Цілодобовий телефон екстреної підтримки туристів (495) 410-05-04.
12. Чому за гарантованими готелям іноді доводиться чекати підтвердження?
Треба відзначити, що 80% гарантованих готелів підтверджуються моментально. Однак, щоб уникнути овербука і переселень (особливо в «високий» сезон), ми завжди переподтверждаем у партнера готелі, в тому числі і гарантовані номера.
13. Чому правила бронювання не прописані в договорі?
У агентський договір, в пункті 5.2 зазначено, що вся робота з заявками строго по Агентського договору і правилами бронювання, опублікованими на сайті компанії в розділі «Агентствам».
14. Ми з іншого міста не встигли роздрукувати документи на виліт туристам. Як можна їх передати?
Після оплати туру в особистому кабінеті Вам необхідно натиснути кнопку «Відправка документів в аеропорт». Документи по туру будуть доставлені кур'єром в аеропорт міста вильоту за дві години.
15. Чому при заміні туриста йде перерахунок вартості туру?
Модифікація бронювання тягне за собою додаткові доплати. Також, слід враховувати окремі умови - правила раннього бронювання, особливі умови Авіатарифи при бронюванні нестандартного туру і т.д.
1. Як при бронюванні туру гарантувати туристам розсадження на більш зручний для них рейс?
Що зробити, щоб уникнути подібної ситуації?
3. Який максимальний розмір комісійної винагороди?
4. Як часто ваша компанія проводить семінари та майстер-класи?
5. Чи можлива пересадка туристів вже зареєстрованих на рейси АК «Трансаеро» в 3D?
6. Яким чином можна підписатися на Вашу розсилку?
7. Чи є у Вас можливість спільної реклами?
8. Де можна подивитися інформацію по додаткових послугах?
9. Яким чином можна при підборі туру подивитися доплату за інфанта?