Що робити, якщо за кордоном вкрали документи

1. Що робити, якщо вкрали всі документи за кордоном
2. початкові дії
3. Подальші дії
4. Навіщо потрібна довідка з поліції з переліком документів
5. Робота з консульством РФ
6. Отримання свідоцтва на повернення
7. Як зберігати документи в поїздці

Наш союзник Bikinika

ЗМІСТ

посилання для швидкого переходу

Чи не знайшли потрібну інформацію?

Ця замітка входить в невеликий цикл статей на тему: «що робити, якщо під час поїздки за кордон щось пішло не так?», Тобто, що робити якщо пропали особисті документи, документи на автомобіль, гроші, банківські картки і т. п.

Весь цикл складається з п'яти невеликих заміток, посилання на які ви знайдете внизу сторінки, а також по тексту статті.

Якщо ви читаєте цю замітку не заради цікавості, а дійсно потрапивши в складну ситуацію, то рекомендую вам вивчити і всі інші замітки цього циклу.

УСІ ЦІ НОТАТКИ НАПИСАНІ НА ПІДСТАВІ ОСОБИСТОГО ДОСВІДУ АВТОРА

Ну і на підставі деяких нормативних документів, куди ж без цього. Цілком може бути, що ви знайдете там щось корисне для себе. І так! Потрапивши в таку ситуацію, зберіться, і не втрачайте голову - це дуже хороший рада, повірте.

Що робити, якщо вкрали всі документи за кордоном

Куди бігти, куди йти, до кого звертатися? Від кого чекати допомоги, а від кого ні? І як буде виглядати процес повернення додому? І що робити далі? - всі ці питання дуже хвилюють людину, яка потрапила в ситуацію описану в заголовку замітки.

Я знаю це абсолютно точно, як людина, особисто пройшов через таку ситуацію, коли за кордоном (в Болгарії) у мене вкрали всі документи і особисті, і на автомобіль, усі (ну, майже все) гроші, все банківські карти, телефон, в Загалом - все.

Постараюся поділитися досвідом і розповісти, як все буде відбуватися на практиці, на прикладі роботи нашого консульства в Софії (Болгарія) і на особистому досвіді.

В інших країнах, думаю, все буде відбуватися аналогічним чином (всі наші консульства працюють за однаковими законами, правда, з поправками на особливості місцевого законодавства).

У цій замітці розглядаються дії при зникнення (втраті, крадіжці) особистих документів (міжнародних паспортів) за кордоном.

Отже, пропали всі документи (у мене, наприклад, розкрили машину на стоянці і витягли барсетку - моя вина, не потрібно залишати документи в автомобілі, навіть якщо ви залишаєте його на кілька хвилин - прописна істина). Що робити?

початкові дії

Насамперед - не панікувати, не втрачати голову, не метушитися. Що сталося - то вже сталося, і паніка, істерика і інші хитання розуму ніяк вже ситуацію не виправлять, можуть тільки погіршити.

По-друге - нічого не чіпати на місці події після того як виявився факт пропажі чогось (мається на увазі крадіжка з готелю, або з автомобіля). Нічого не чіпайте і нікому не давайте чіпати: дружині, дітям, іншим стороннім особам - нікому.

По-третє, негайно викликайте і чекайте поліцію. Викликати поліцію можна за допомогою прохання допомоги у місцевих жителів, а якщо ситуація сталася в готелі, то за допомогою персоналу готелю. І не слухайте благань персоналу на тему: «не потрібно поліції, ми самі розберемося».

Чи не розберуться - це раз, а по-друге, в разі втрати документів вам все одно буде потрібна довідка про злочин з поліції - нижче розповім докладніше, що це, і для чого вона потрібна.

Якщо пропали документи - поліція потрібна однозначно. Якщо пропала якась не критична дрібнота: телефон, кільце і тому подібні речі, без яких можна обійтися, то звертатися в поліцію чи ні - вашим рішенням.

Все одно не знайдуть нічого, тому в цьому випадку, поліцію є сенс викликати тільки якщо речі були застраховані від крадіжки, щоб отримати відповідну довідку про злочин.

УВАГА!

Навіть якщо особисті документи були просто втрачені, в поліцію звертатися обов'язково!

Звертатися в поліцію варто хоча б для того, щоб вони внесли дані документів в базу зниклих документів, і зловмисники не змогли ними скористатися у зловмисних цілях від вашого обличчя.

Якщо ситуація (крадіжка, втрата, пограбування) трапилася десь на вулиці, то краще за все звертатися до якогось службовій особі, хоч, наприклад, до охоронця найближчого магазину, а найкраще, знайти, звичайно, поліцейського поблизу.

Якщо телефон залишився при вас, то можна особисто зателефонувати за номером екстрених служб (в більшості країн це номер «112»), але це - якщо ви знаєте місцеву мову досить добре для того, щоб порозумітися з черговим офіцером (не факт, що він буде володіти англійською).

Подальші дії

Після прибуття поліції, дочекатися закінчення оперативно-розшукових заходів на місці події, а потім поїхати з ними до відділку поліції (вам запропонують і відвезуть туди, або можете поїхати на своєму автомобілі).

Щодо перекладача не турбуйтеся, поліція його сама знайде (безкоштовно), у них є контакти перекладачів, як позаштатних співробітників.

Поліції ж теж потрібно якось працювати з вами: документи скласти, показання записати і т.п. Так що перекладач там буде, не хвилюйтеся. До речі, не забудьте взяти його контакти, може стати в нагоді.

У відділенні скласти протокол, і обов'язково взяти довідку про злочин (про відкриття справи, про проведення розслідування і т.п. в кожній країні називається по-різному, в Болгарії, наприклад: «повідомний лист про відкриття кримінальної справи») - поліція знає, що вам потрібно.

Якщо не знає (не можу відповідати за всі країни) - підкажіть їм, і настійно вимагайте цю довідку. Довідка потрібна обов'язково.

Довідка про злочин обов'язково повинна в тому числі містити перелік вкраденого. Особливо, перелік всіх вкрадених документів.

Тобто в довідці повинні бути обов'язково перераховані всі документи які пропали, із зазначенням назви, серії та номера кожного документа, і на кого він був виписаний - ось тут-то копії документів і стануть в нагоді.

Копії документів завжди треба робити перед поїздкою, і тримати окремо від інших документів. Або, як варіант, відсканувати документи і закинути їх електронні копії на свою пошту (можна зашифрувати і т.п. - це вже деталі), тоді вони будуть вам доступні завжди.

Крім того, номери зниклих документів знадобляться місцевої поліції, щоб подати документи в розшук - хіба мало де зловмисники, які заволоділи ними, вирішать ними скористатися?

Навіщо потрібна довідка з поліції з переліком документів

По-перше, довідка знадобиться, якщо вам буде потрібно пред'явити документи (неважливо: зупинила вас поліція, або ви заселяєтеся в готель чи ще що-небудь), яких у вас немає. Або ви їдете на автомобілі, а вас зупиняє дорожня поліція, що їй показати?

Ось тут довідка з поліції і виручить (можливо виручить, не буду стверджувати за весь ЄС, закони скрізь різні, але в Болгарії це працює).

По-друге, виїзд з ЄС на автомобілі. Перетин кордону, потрібно пред'явити свідоцтво про реєстрацію ТЗ. А його теж немає (вкрали в числі інших документів). Що робити? Довідка з поліції, плюс копія документа. Може допоможе.

По-третє, при відновленні втрачених документів (паспорта) в Росії, якщо не зможете довести, що паспорт був викрадений, то доведеться заплатити штраф за втрату документа.

Штраф відносно невеликий, але навіщо? А якщо буде одночасно вкрадено три або чотири паспорти (на всю сім'ю), наприклад?

Ось ця довідка якраз і доводить нашій владі, що документ у вас був саме викрадений. Потрібно буде тільки перевести її на російську мову офіційно. Тоді штраф за втрату документів платити не доведеться.

Ну, і по-четверте, якщо ви перекладете цю довідку відразу на російську мову, то вона прикриє вас від можливих питань нашої дорожньої поліції на шляху додому, вже на території Росії.

Найпростіше перевести довідку на російську мову, використавши послуги того ж перекладача, що допомагав в поліції (візьміть відразу його контакти).

Всі перекладачі пов'язані з якими-небудь фірмами з перекладу (працюють в них, або мають виходи), тому, великих труднощів вирішити це питання не складе (але, за додаткову плату, зрозуміло).

Нотаріально завіряти переклад цієї довідки не потрібно, достатньо печатки і бланка офіційного бюро з перекладу.

Поліція видасть довідку на національній мові, переведіть її відразу, як мінімум на англійську (щоб можна було показати на кордоні, на виїзді з ЄС), і на російську (знадобиться будинку, як в дорозі, так і при відновленні документів).

Особливо це актуально, якщо документ складений на якомусь з балканських або прибалтійських мов - тобто не самих популярних.

Тому що знайти в Росії перекладача з німецької, англійської або французької - немає проблем, а ось перекладача з болгарського, я, наприклад, в своєму місті так і не знайшов.

Довелося писати в Болгарію, тієї перекладачці яка допомагала нам в поліції і запитувати переклад у неї, а це - час та гроші.

Так що, якщо довідка видана на якому щось не дуже популярному європейському мовою, і ви припускаєте можливі труднощі з перекладом будинку, то відразу подбайте про те, щоб перевести її на російську мову в тій країні, де вона була видана.

Робота з консульством РФ

Якщо у вас пропали особисті документи (закордонний паспорт), то зустріч з нашим консулом стає неминучою, оскільки для перетину кордону вам буде необхідно отримати свідоцтво про повернення.

З відділення поліції, до речі, можна зателефонувати в консульство РФ, і домовитися з консулом про зустріч. Це особливо актуально, якщо вшити з документами «пішов» і телефон.

Але навіть якщо немає, то дзвонити за місцевим телефону буде всяко дешевше, ніж на нашу стільниковому. Тарифи в ЄС в роумінгу «кусаються», м'яко кажучи.

Я дзвонив консулу з поліції, оскільки телефон мій «пішов» разом з барсетку і іншими документами. Якщо телефон залишився при вас, можете «порадувати» консула відразу після події (поки будете чекати поліцію, наприклад).

Коли ви збираєтеся в поїздку за кордон, телефони консульств РФ у всіх країнах які планується відвідати в процесі поїздки, повинні бути збережені в телефоні, а також виписані на папір.

Якщо ж ви не потурбувалися цим питанням до поїздки, то поліція допоможе вам знайти потрібний номер, просто попросите їх про це.

Якщо подія трапилася в робочий день і в робочий час, то потрібно дзвонити по робочому телефону консульства. Якщо немає, то дзвонити на номер чергового консула. Розкажіть йому про ситуацію, про виниклі проблеми (якщо такі є).

Консул, вислухавши вас, дасть пораду як краще вчинити в тій чи іншій ситуації (це якщо у вас будуть питання), а також підкаже адресу куди вам потрібно під'їхати, і скаже години роботи консульства.

Черговий консул не сидить в консульстві постійно, він чергує «на телефоні», тобто приймає дзвінки і робить (при необхідності) якісь невідкладні дії в неробочий час.

Консульство, як правило, знаходиться в столиці, але в деяких країнах може бути і два-три консульства знаходяться і в інших містах. Це вам все розповість консул: куди і коли під'їхати.

Після завершення слідчих дій, маючи на руках довідку про злочин з поліції, ви відправляєтеся за вказаною консулом адресою для отримання свідоцтва на повернення (СНО) в РФ.

Отримання свідоцтва на повернення

Свідоцтво на повернення (в'їзд) в Російську Федерацію (СНО) - це документ, який видається консульством замість втрачених паспортів і який засвідчує вашу особистість при перетині кордону.

Без свідоцтва на повернення вас не випустять з тієї країни, в якій вона була видана, і не впустять до Росії (але в Росію впустять без проблем і за внутрішнім російському паспорту, якщо він зберігся).

Ось як це трактують офіційні документи ( ст. 8 «Угоди ...»):

«Громадяни Російської Федерації ..., які втратили документи, що посвідчують особу, або у яких ці документи були викрадені в період перебування на території держав-членів [шенгенської угоди] ... можуть покинути цю територію без візи чи іншого дозволу на підставі дійсних документів, що засвідчують особу і дають право на перетин кордону, виданих дипломатичними представництвами та консульськими установами Російської Федерації ... »

Ось СНО - це якраз і є «документ, що засвідчує особистість і дає право на перетин кордону, виданий консульською установою».

Фраза «можуть покинути територію без віз» - не означає, що візу не потрібно продовжувати (потрібно), вона означає лише те, що у вашому свідоцтві (отриманому в консульстві) - віза може й не бути. Але отримати дозвіл місцевої влади на перебування в країні без візи - необхідно.

Для отримання цього документа будуть потрібні дві фотографії на матовому папері 3,5 × 4,5 сантиметра, без куточка. Багато туристичні сайти рекомендують возити з собою такі фото (на всіх учасників поїздки) - це якраз на такий випадок. У мене їх не було, довелося зробити їх на місці (зайвий клопіт і гроші).

Виглядає свідоцтво на повернення так:

Невелика ремарка: Чому фото на СНО потрібні саме матові.

Тому що на глянцевих, друк консульства розмивається (дивіться на малюнок вище), і ви поімеете проблеми при перетині кордону, оскільки прикордонники (як на виїзді, так і на в'їзді) будуть довго розглядати їх буквально під мікроскопом, намагаючись визначити: а чи не підробка це? А нас про матовому папері ніхто заздалегідь не попередив. Результат - на зображенні вище.

З отриманням свідоцтва на повернення, можливі дві ситуації.

Якщо у вас зберігся загальногромадянський паспорт (російський), то СНО вам випишуть буквально за кілька годин. Власне, випишуть-то його за пару хвилин, але 3-4 години піде на те, щоб зареєструвати цей папір в системі, тобто щоб вона пройшла по всіх інстанціях - так пояснив консул.

Якщо ж внутрішній паспорт «пішов» разом із закордонним, то процес отримання свідоцтва на повернення кілька затягнеться. На скільки затягнеться? Від трьох днів до двох тижнів - як пощастить. Це буде залежати від оперативності роботи ОВМ МВС в вашому місті.

Справа в тому, що якщо у вас немає документа, що підтверджує особу та громадянство, то консул буде змушений зробити запит з приводу встановлення (підтвердження) вашої особистості.

Тобто консул по лінії МЗС РФ пошле консульський запит на підтвердження особи громадянина. МЗС РФ, перешле цей запит в МВС РФ, а вони, в свою чергу, надішлють його за місцем вашого проживання (в місцеве відділення МВС).

А вже коли місцева влада зволять відреагувати і дати відповідь ... одному Богу відомо. Ну, і начальнику місцевого МВС. Так що, якщо у вас на батьківщині є «виходи» (шлях навіть не прямі) на місцеве МВС, то в такій ситуації підключайте їх сміливо, щоб прискорити процес.

Процес відправки консульського запиту займає буквально півгодини. Ви пишете заяву за встановленою формою (бланк вам дадуть), а консул на підставі вашої заяви становить запит (він типовий, тому процес багато часу не займає), і відправляє його.

До речі, при складанні заяви, дуже допоможуть копії паспорта (у всякому разі, з них можна списати дані втраченого документа), тому, беріть їх з собою.

Самі ж копії паспорта, (як і будь-яких інших документів) - ніякої юридичної сили не мають, якщо вони не посвідчені нотаріально.

Написавши заяву в консульстві, вирушайте в готель чекати результату запиту. Що робити поки чекаєте відповіді? А що хочете. Гуляйте, відпочивайте, переживайте. Все одно, поки відповідь не прийде, ви нікуди не подінетеся.

Чим ще може, і чому не зможе вам допомогти наше консульство, якщо ви потрапили в скрутну ситуацію за кордоном, розказано в окремій замітці про консульську допомогу .

У моєму випадку, процес очікування відповіді на консульський запит зайняв 12 днів. Ці дні ми жили на околиці Софії (на околиці завжди дешевше жити), в маленькому, але досить затишному сімейному готелі «Villa Pontica», і коротали час в прогулянках по місту, з заходами в консульство ( «Ну що там? - Нічого!» ), а вечорами я пив ракію з господарем готелю і балакав з ним на різні теми.

Зате тепер по Софії я можу їздити без навігатора і гуляти без карти. Щоб не бігати в консульство за перевіркою результату кожен день очікування - візьміть у них телефон, і просто дзвоните їм періодично (вранці і ввечері) з готелю.

Як зберігати документи в поїздці

З усього вищесказаного, слід просту пораду: перетнули кордон - приберіть внутрішні паспорти куди подалі (на дно якої-небудь найважчою сумки, в непромокальному пакеті). До повернення на Батьківщину вони вам точно не знадобляться, ось хай там і полежать.

А втратити внутрішній паспорт одночасно із закордонним, це означає - нажити масу проблем. Тут просто повірте і не повторюйте моїх помилок.

При прогулянках по місту за кордоном, також не носіть з собою паспорт, він вам точно не знадобиться. Залишайте його в сейфі готелю (або на дні будь-якої сумки, якщо немає сейфа).

За час своїх поїздок по Європі, ми відвідали понад сто міст і місць, і жодного разу ніхто і ніде паспорта не питав (крім випадків реєстрації в готелі), в принципі, як і у нас, в Росії.

Если вам зовсім незатішно без документів, носите з собою ксерокопії головної Сторінки закордонного паспорта и сторінки з візою. Зазвичай цього достатньо, немає - завжди можна повернутися в готель і показати паспорта.

Що ж стосується мого випадку, то в момент інциденту на Шипці (машину розкрили на стоянці біля пам'ятника героям Шипки), у нас були з собою всі документи, тому що ми знаходилися в процесі переїзду з одного міста в інший (їхали з Бухареста в Софію, а на Шипку заїхали по дорозі), тому, в машині були і ноутбук (який теж вкрали), і всі документи, і взагалі все речі, які в іншій ситуації залишилися б в готелі.

Підводячи підсумок замітки, скажу: в разі нестандартної ситуації, не кидайте нічого на самоплив. Стан у вас буде, звичайно, не дуже (стрес, відчай, образа), але впоратися з цим можна.

Контролюйте всі «тонкі» питання (візи, страховки, готелі, план повернення), і вирішуйте їх обов'язково. Консультуйтеся з консулом, і попутно (якщо є можливість) шукайте інформацію в мережі. Так, втрата документів - ситуація неприємна, але від неї не вмирають - перевірено особисто.

* * * * *

На цьому, замітку про дії туриста при зникнення особистих документів за кордоном, я закінчу. Насправді - ситуацій набагато більше може бути, але в даному випадку, що знав - тим і поділився.

У загальному випадку, можна сказати: не впадайте в паніку, звертайтеся в поліцію, потім в консульство, потім до родичів (якщо потрібні гроші), і не хвилюйтеся, за кордоном ще ніхто не залишився проти своєї волі.

пов'язані нотатки