Наш союзник Bikinika
У цьому пості ви знайдете детальну інструкцію з ілюстраціями про те, як оформити замовлення в англійському інтернет-магазині Beauty Bay .
Beauty Bay був заснований ще в 1999 році, і починав з продажу люксової парфумерії. Поступово асортимент доповнювався кошти для догляду за шкірою і волоссям, а також декоративною косметикою. Зараз на сайті представлено більше 10 тисячі засобів англійських і іноземних брендів, в тому числі ексклюзивних і нішевих.
На Beauty Bay часто представлені бренди, які ви більше ніде в Європі не купите. Крім того, на деякі засоби ціни набагато нижче конкурентів. Тому я перед покупкою обов'язково звіряю вартість з ними.
Далі ви знайдете докладну схему замовлення з сайту Beauty Bay.
1. Заходимо на сайт Beauty Bay за посиланням www.beautybay.com
2. У правому верхньому куті сайту натискаємо на кнопочку Account і, якщо ви ще не зареєстровані на сайті, на пункт Register (Реєструватися). Якщо зареєстровані, тоді тиснемо кнопку Sign In, вводимо логін і пароль і переходимо до п.5 даної інструкції. Технічно, зареєструватися або залогінитися можна перед оплатою, але тоді у вас не буде можливості додавати товари в wish-list і користуватися іншими зручностями сайту.
3. У вікні для реєстрації вводимо англійською мовою:
- ім'я (поле First Name)
- прізвище (поле Last Name)
- країну доставки (поле Country)
- адреса доставки в форматі Вулиця - Номер будинку - Номер квартири (поле Office, Flat or Address 1). Адреса, наприклад, може виглядати так Kensington str., 15, apt. 55. Якщо у вас є особливі примітки, на зразок номер під'їзду, назва мікрорайону та інше пишіть їх в цьому ж полі.
Якщо в поле Office, Flat or Address 1 весь адреса не поміщається, продовжуйте писати його в полях Address 2 і Address 3
- місто доставки (після City)
- область або регіон доставки (поле State / Province / Region) - якщо цих даних немає, можна не заповнювати
- поштовий індекс (поле Zip / Postal Code)
- контактний номер телефону (поле Contact Number) - не обов'язково до заповнення
- ваш електронний ящик (поле Email)
- ще раз попередній електронний ящик (поле Confirm Email)
- пароль (поле Password)
- повторіть пароль (поле Confirm Password)
- дата народження в форматі День-Місяць-Рік (поле Date Of Birth) - не обов'язково до заповнення
- пол (поле Gender) - не обов'язково до заповнення
Якщо хочете отримувати поштову розсилку з новинами Beauty Bay, не прибирають галочку навпроти рядка Sign up for our Newsletter (Підписатися на наші новини).
Тисніть кнопку Creat Account (Створити обліковий запис), щоб продовжити.
4. Якщо ви все заповнили правильно, ви потрапите у вікно введення даних для входу на сайт. В поле Sign In введіть e-mail та пароль, який вказали при реєстрації, і тисніть Login (Увійти в акаунт).
5. Після цього можна шукати те, що ви збираєте купити або закинути в wish-list. Для цього можна скористатися рядком пошуку Search або ж шукати в меню. Меню на сайті заховано, тому тисніть кнопку Menu в верхньому лівому кутку.
6. Розкривне меню ділиться на наступні категорії:
- Beautiful Offers (Акційні пропозиції)
- What's New (новинки)
- Brands (Пошук по брендам)
- Makeup (Декоративна косметика)
- Makeup Brushes (Кисті для макіяжу)
- Skincare (Догляд за шкірою)
- Bath & Body (Догляд за тілом)
- Haircare (Догляд за волоссям)
- Nail (Догляд за нігтями)
- Electrical (Електроприлади)
- Accessories (Інструменти)
- Gifts (Подарунки)
- Outlet (Розпродаж)
- EDITed Tutorials & Articles (Навчальні уроки і статті)
- Home (Домашня сторінка)
7. Коли знайшли потрібну вам засіб, додавайте його в кошик. Для цього тиснемо кнопку Add to bag (додати в кошик). Якщо ви хочете відкласти товар на потім, просто додайте його в wish-list (список бажань) натисканням на сердечко. Під кожним продуктом ви знайдете опис продукту (Description), склад (Ingredients), інструкції по використання (Directions), опис бренду (Brand) і умови доставки в вашу країну (Delivery & Return).
8. Якщо ж хочете перейти до оплати, тисніть на кнопку Review Order & Checkout (Переглянути замовлення і перейти до оформлення) у вікні. Також перейти до оплати можна через корзину, де зібрано весь ваш замовлення. Щоб перейти в корзину, натисніть кнопку Bag (Кошик).
9. Перейшовши у вікно кошика, ви можете перевірити ваше замовлення, побачити тип і вартість доставки в поле Delivery Options і ввести промо-код для отримання знижки в поле Gift Card Or Promotional Code (всі коди на знижки на сайті Beauty Bay шукайте тут ). Щоб скористатися промо-кодом, необхідно ввести його в поле Promotional Code і натиснути на кнопку Apply Code (застосувати код). Якщо код дійсний, система автоматично зробить знижку на замовлення або в кошик потрапить подарунок.
Щоб перейти до оплати, натискайте кнопку Checkout Securely (оформити замовлення)
10. Далі необхідно внести Вашу електронну адресу, вибрати службу доставки і ввести реквізити вашої платіжної карти для оплати.
У розділі Billing Address (Адреса для виставлення рахунків) вам запропонують залишити ту адресу, яку ви вказали при реєстрації. Та як рахунки ніхто не надсилає, можете спокійно залишати цю ж адресу. Але якщо вирішите поміняти, тисніть на кнопочку + Add New Address (Додати нову адресу) і заповнюйте всі поля по аналогії з тим, як робили в п. 4.
У розділі Delivery Address (Адреса доставки) у вас теж є дві опції - залишити ту саму адресу, що була зазначена в полі Billing Address (Deliver to my billing address), або ж додати новий (Deliver to my another address). Якщо вирішите додавати нову адресу, дійте за аналогією з п.4.
Коли все заповнити, тисніть кнопку Next.
11. У полі Delivery Method вибираємо спосіб доставки. На Beauty Bay є такі опції:
- International Saver (звичайна доставка без трекінгу)
- International Tracked (звичайна доставка з трекінг)
- International Expess (швидка доставка з трекінг)
Справа навпроти кожного методу вказана вартість доставки. Якщо суми вашого замовлення досить для безкоштовної доставки, замість вартості буде написано Free (безкоштовно).
Дізнатися, від якої суми починається безкоштовна доставка в вашу країну, можна по цим посиланням .
Тиснемо кнопку Next (Далі), щоб перейти далі.
12. У полі Gift Options (Упаковка замовлення) можна вибрати святкову упаковку замовлення, натиснувши на поле Gift Box. Вартість такої упаковки написана справа.
Тиснемо кнопку Next (Далі), щоб перейти далі.
13. Заповнюємо розділ Payment (Оплата). Beauty Bay для оплати приймає платіжні картки Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro і American Express. Для розрахунку можна використовувати карту практично будь-якого банку, тому можете вказувати карту в будь-якій валюті і будь-якої країни.
Для оплати вписуємо номер карти в віконце Card Number, термін дії карти в поле Expiration Date, три цифри з обороту карти в віконце CVV.
Справа про всяк випадок ще раз перевіряємо вміст замовлення, суму до оплати і адреса доставки, і тиснемо на кнопочку Place Order (Оплатити замовлення).
14. Якщо ви все ввели правильно, з карти спишуть гроші, а вам прийде лист, де вам скажуть спасибі за покупку, ще раз нагадають, що ви замовили, і яким чином вам буде здійснена доставка.
Перевірити статус замовлення можна в розділі Account в закладці Recent Orders.
15. Після відправки замовлення вам прийде лист з номером замовлення, наповненням замовлення і адресою доставки. Якщо відправка здійснюється з трекінг, в листі також буде номер для відстеження
Корисна інформація
Які карти приймаються до оплати
До оплати на сайті Beauty Bay приймаються всі основні карти, такі як Visa (включаючи Visa Electron), MasterCard (включаючи Maestro) і American Express.
Які способи доставки пропонує сайт Beauty Bay
- International Saver (звичайна доставка без трекінгу)
- International Tracked (звичайна доставка з трекінг)
- International Expess (швидка доставка з трекінг)
Як відстежити замовлення
При оформленні замовлення без трекінгу, відстежити замовлення можливості немає.
При замовленні з трекингом після відправки замовлення прийде лист з номером трекінгу і посиланням для відстеження посилки.
Податки і розмитнення
В Україні не оподатковуються посилки до 150 євро.
У Росії не обкладаються податками посилки до 1000 доларів США.
Що робити, якщо ви не отримали ваше замовлення
Після розміщення замовлення вам на e-mail прийде інформація про відправку, де буде вказана приблизна дата отримання вами замовлення. Врахуйте, що дата ця дуже приблизна і реальні терміни доставки залежать від швидкості роботи митниці та поштової служби.
Якщо через 2-3 тижні після оформлення замовлення ви його не отримали і у вас немає трекінг-номера, за яким можна відстежити місцезнаходження посилки, слід звернутися в службу підтримки Beauty Bay по цим посиланням .
У випадаючому меню виберіть Where's My Order (Де моє замовлення), в поле Order Number вкажіть номер вашого замовлення, в поле Your First and Last Name впишіть англійською ваші ім'я та прізвище, в поле Your email address впишіть ваш електронний ящик, і в поле Your message - повідомлення з проханням розшукати вашу посилку. Якщо з'ясується, що посилка дійсно загубилася в процесі доставки, служба клієнтської підтримки запропонує вам варіант вирішення проблеми.
Приклад листа при втраті замовлення
Dear all,
I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and have not received it yet. I've checked my customs and post offices for my parcel , and they could not find it. So, could you please help me with my situation.
Thanks a lot.
Best regards, імя_фамілія (англійською)
Що робити, якщо замовлення в дорозі пошкодився
Якщо ви отримали замовлення і побачили, що він пошкоджений, необхідно в будь-якому випадку забрати його у поштової служби і звернутися до служби підтримки (як зв'язатися - читайте в попередньому пункті про втрату замовлення. Тільки в випадаючому меню вибирайте пункт Other Delivery Query). Для підтвердження того, що замовлення було пошкоджено, до вашого повідомлення необхідно прикріпити фотографії, де видно характер і ступінь ушкодження. Співробітник служби підтримки запропонує варіант відшкодування збитку.
Приклад листа при пошкодженні замовлення
Dear all,
I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and I'm sorry to inform that it was broken during transit . Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.
Thanks a lot.
Best regards, імя_фамілія (англійською)