Чи можуть туроператори підтвердити, що вони розплатилися за клієнта?

Наш союзник Bikinika

Минулого тижня в «Опорі Росії» відбулася зустріч робочої групи за підсумками громадських слухань . Учасники зібралися, щоб обговорити заходи, які зможуть знизити ризики клієнтів турфірм. Необхідність в цьому назріла, коли кілька туроператорів виявилося в кризовій ситуації .

Одну з ключових проблем сформулювали так: кошти, заплачені туристом за поїздку, не доходять до адресатів - постачальників турпослуг, а саме до готельєрів, авіакомпаній, організаторів екскурсій і трансферів. Якщо клієнт, який купив путівку в турагенції, відразу або протягом декількох днів зможе отримати легітимне підтвердження того, що всі замовлені ним послуги оплачені, це знизить стрес як для самих туристів, так і для турагентств. Зараз за законом повний пакет повинен бути переданий туристу не пізніше ніж за 24 години до вильоту.

Не родись б'юті-блогером

Що робити, якщо попався на кордоні з травичкою?

Модель і Інстаграм-блогер з Єкатеринбурга Марія хрестини ще навесні була затримана на білорусько-польському кордоні. В речах туристки виявили банку чаю, що містить 1,14 г марихуани. Дівчина розповіла, що купила його в якості сувеніра в магазинчику на центральній площі Праги.

Інше питання - наскільки можна реалізувати ця, здавалося б, проста ідея?

«В історії з« Наталі Турс »єдине, що не дало збій, - це квитки на регулярні рейси, які були виписані за фактом оплати. Нам треба добитися того, щоб всі складові турпакета надавалися туристам таким же чином. Проблема - з чартерними рейсами. Перевізники отримують допуски на них перед сезоном, але остаточне вирішення Росавіація дає тільки 15 числа попереднього місяця », - зазначає радник голови Ростуризму з транспорту Дмитро Горін. На його думку, термін на надання повного пакета документів туроператором, якщо він формує тур на базі регулярного перевезення, повинен становити не менше семи робочих днів. Це мінімум, щоб компанія встигла перевести оплату постачальникам.

Засновник юридичної агенції «Персона Грата» Георгій Мохов додає: поки видача документів не буде інтегрована з системами розрахунків туроператорів з постачальниками, гарантувати виконання зобов'язань на 100% не вийде. «Без підтвердження платежу квитки на чартерні рейси можуть виявитися маршрутними квитанціями, а ваучери в готелі - марними папірцями». Теоретично це можна було б реалізувати в рамках «Електронної путівки», але на практиці, на думку експерта, ринок до цього не готовий. «Якщо вже впровадження онлайн-кас так розтягнули - замість 2016 року їхня впровадження розтягнули до 2019-го, то« Електронну путівку »галузі в такі терміни і зовсім не переварити», - впевнений Георгій Мохов.