Досвід отримання компенсації за затримку рейсу Wizzair

1. Процедура отримання компенсації
2. Скільки часу йде на отримання компенсації

Наш союзник Bikinika

У даній статті буде розказано реальний досвід отримання компенсації 500 євро від авіакомпанії Wizzair.

Якщо літак спізнюється більш ніж на три години, то ви маєте право на компенсацію до 600 євро за кожного пасажира. Ось в цій статті є більш детальна інформація про умови компенсації. Важливо, щоб запізнення було з вини авіакомпанії, навіть якщо ви купили квиток wizzair за 10 євро - це не важливо, ви все одно маєте право на таку велику компенсацію.

У наших клієнтів була пересадка в аеропорту Будапешта наприкінці травня 2017 року. Пересадка була тривалістю 4 годині 50 хвилин. Літак запізнився на 5 годин. Імовірність такого запізнення була вкрай низька, так як рейс Київ - Будапешт запізнювався більш ніж на 1 годину тільки в 2% випадках.

Причина запізнення: поломка літака, він повинен був прилетіти опівночі з Гамбурга, але застряг у Німеччині. Wizzair пригнали до Києва іншим літаком і відправили людей на ньому.

В аеропорту Будапешта клієнти підійшли до співробітників авіакомпанії, співробітники сказали, що компенсацію можна отримати на сайті авіакомпанії. Але на сайті швидше за все просто запропонують повернути гроші за квиток Київ - Будапешт, тому краще відразу йти на airhelp.com.

Через запізнення на стиковку, були куплені нові квитки з Будапешта за 120 євро і заброньований готель біля аеропорту Будапешта за 30 євро.

Процедура отримання компенсації

Згідно із законом, якщо рейс до 1500 км запізнився на 3 години, то авіакомпанія зобов'язана виплатити компенсацію до 250 євро за кожен квиток.

Хронологія:
31/05 Створив аккаунт на сайті airhelp.com, ввів номер рейсу, відправив квитки і бронь готелю;
1/06 Airhelp прислали анкету на 1 сторінку, яку потрібно було роздрукувати, заповнити, підписати, сфотографувати і відправити їм;
11/06 Відправив фотографію анкети і Airhelp взяли заявку; Так як я робив це від чужого імені, а у клієнтів не було принтера або їх не було в країні (не пам'ятаю), то фотографію анкети я чекав 10 днів і Airhelp не могли до цього моменту почати роботу.
24/10 # перемога Авіакомпанія погодилася виплатити 500 євро (по 250 євро за кожного пасажира);
6/11 Wizzair надіслали гроші Airhelp;
Тепер потрібно було вибрати спосіб отримання, якщо на payoneer, то компенсація буде виплачена без комісії банку. Якщо просто на банківський рахунок, то тоді комісія 30 євро за переклад. Клієнти вибрали переклад на рахунок Приватбанку і протягом 10 днів, після відправки реквізитів, гроші були вже на рахунку.

Скільки часу йде на отримання компенсації

~ 5 хвилин. Створити заявку на сайті Compansair / Аirhelp (зареєструватися на сайті і відправити pdf файли квитків, бронею і т.д.).
~ 5 хвилин. Роздрукувати анкету, підписати її, сфотографувати і відправити в Compansair .
~ 2 хвилини. Надіслати реквізити.

4.5 місяці зайняли всі процедури у Airhelp, від моменту отримання заявки до моменту отримання грошей від wizzair. За відгуками, зараз радять компанію Compansair , Які намагаються швидше все виконувати.

Юристи забирають 25 відсотків комісії за свою роботу, тобто від 500 євро вони відправляють постраждалим 375 євро. Реально, можна було спробувати розбиратися з авіакомпанією самому, але не впевнений, що це коштує 125 євро.

Так як я отримував компенсацію для інших людей, то реально було витрачено часу більше, так як мені потрібно було відправити анкету клієнтам, їм знайти де роздрукувати, потім відправити мені, потім я відправлю на сайті і т.д.

Якби я це робив для себе, то витратив би менше 15 хвилин на все. На жаль або на щастя, але особисто у мене, тільки один раз літак запізнився більш ніж на годину. Тому не було можливості отримати компенсацію для себе.