Як провести перерахунок завищених квитанцій на оплату ЖКП у 2018 році

Наш союзник Bikinika

повідомляє, як провести перерахунок вартості комунальної послуги в столиці в 2018 році.

У разі нарахування завищеної ціни на ЖКП споживачам необхідно:

1. Звернутися в компанію, яка надає комунальну послугу, і зажадати перерахунок. Для цього слід зателефонувати в колл-центр компанії або відвідати центр обслуговування клієнтів.
2. Якщо в компанії відмовляються перераховувати вартість комунальних послуг необхідно направити скаргу в Госпотребслужбу.
Фахівці служби звернуться в Мінекономрозвитку і торгівлі, щоб отримати дозвіл на перевірку діяльності компанії. У Госпотребслужбе повідомили, що з початку 2018 року було зареєстровано близько 2000 скарг від споживачів. Більшість звернень стосується завищених квитанцій на оплату комунальних послуг.
Чому киянам нараховують завищені квитанції на оплату ЖКП
У компаніях, які постачають комунальні послуги, повідомляють, що часто винуватцями завищених квитанцій виступають споживачі. Кияни несвоєчасно передають показання лічильників енергоресурсів, в зв'язку з чим, компанії нараховують вартість ЖКП за середніми розрахунковими показниками. Таке правило діє при нарахуванні вартості холодної і гарячої води, а також тепла і газу при наявності індивідуальних приладів обліку енергоресурсів.
В ПрАТ «АК« Київводоканал »повідомили, що з початку 2017 року розпочали міняти систему обліку платежів. У зв'язку з введенням нової операційної системи можливі збої в фіксації показань лічильників і в нарахуванні вартості холодної води. «Коли відбувається збій, споживач приходить, пред'являє інформацію, і ми виробляємо перерахунки», - розповів директор розрахункового департаменту «Київводоканалу» Валерій Люлин. Споживачам, які оплатили завищені квитанції, в «Київводоканалі» обіцяють зарахувати переплачені кошти як передоплату.

За словами Валерія Люлина, якщо розрахункові показники, які нараховані за місяць, відповідають фактичним обсягом спожитої води, таку квитанцію слід оплатити. «У разі значного завищення показань, потрібно звернутися в один з центрів обслуговування клієнтів компанії або« Центр комунального сервісу ». Необхідно передати фактичні покази приладів обліку, отримати нову квитанцію і оплатити її », - повідомив представник компанії в інтерв'ю порталу Domik.ua .
Перерахунок виконують і за гарячу воду. Щоб провести перерахунок, необхідно зателефонувати до контакт-центру ПАТ «Київенерго». Якщо вартість комунальних послуг за розрахунковими показниками завищена, в компанії зафіксують фактичні обсяги споживання гарячої води і в найближчому розрахунковому місяці проводять перерахунок нарахованої суми.

Обговорити правила нарахування вартості житлово-комунальних послуг у 2018 році і поділитися думкою про питанні можна на форумі все про ЖКГ в Україні .