Статьи

Туристичний лохотрон: пігулка від шахраїв

Наш союзник Bikinika

Віра в диво, правова безграмотність і жадібність - гачки, на які шахраї ловлять довірливих туристів

Віра в диво, правова безграмотність і жадібність - гачки, на які шахраї ловлять довірливих туристів.

тури на літо 2013 - вже на агентських прилавках. І хоч до старту високого сезону ще три місяці, продажі почалися. Поширена в Європі практика раннього бронювання турів поступово приживається і в Україні. І справа тут зовсім не в умінні українців будувати довгострокові плани, а в додаткових можливостях економії. Забронювавши тур за 3-4 місяці до його початку, можна заощадити від 30 до 40% загальної вартості, стверджують провідні туроператори.

Раннє бронювання - чи не єдина реальна можливість грамотно організувати свій відпочинок , Не переплачуючи. Проте, частина туристів як і раніше будуть сидіти на валізах в очікуванні гарячих турів, спец-пропозицій і супер-акцій. Хтось, може, і дочекається, а хтось стане учасником захоплюючого лохотрону, без якого не обходиться жоден туристичний сезон. Як не попастися на вудку шахраїв, що потрібно знати, вибираючи туроператора, як грамотно укласти договір на туристичне обслуговування дізнався у експертів туристичний портал Otpusk.com .

Пастки для наївних туристів

Якщо постраждати від банкрутства і неможливості виконання зобов'язань туроператором може навіть грамотний і підкований турист, то жертвами шахраїв, як правило, туристи стають по своїй наївності.

Міф про «шикарному тижневому відпочинку в п'ятизірковому готелі на базі все включено за 200 доларів» живучий неймовірно - мало не кожен турист знає когось, хто знає ще кого-то, хто так відпочив. «При цьому туристи якось мало хто замислюється про те, що тільки ціна півторагодинного перельоту, наприклад, до Туреччини, становить близько 300 доларів» -звертатися увагу Олександр Новиковський, директор туроператора «Туртесс Тревел».

Наступний «гачок» - супер-акція в стилі «оплати 40-50% - інше заплатить« благодійний фонд ». Жертвами подібного супер-пропозиції напередодні Нового року стали понад 300 туристів в Житомирі. Дивно, але жоден з потерпілих не задумався про те, чому якийсь фонд, до якого він не має ніякого відношення, прийняв вольове рішення профінансувати його відпочинок.

Не менш поширена схема обману: «вітаємо, ви виграли - тільки сьогодні і тільки для вас небувала акція» - знижка до 70% на закордонний вояж. Пастка найпростіша - в місцях скупчення людей миловидні дівчата-промоутери проводять анкетування потенційних туристів: три-чотири питання, контакти туриста - і перший етап завершено. Через кілька днів туристам передзвонюють і запрошують в шикарний офіс нового туроператора, який з нагоди свого виходу на ринок «дарує» 10 щасливчикам, яких «вибрав комп'ютер» можливість відпочити з небувалою знижкою. Чи варто уточнювати, що ні турів, ні грошей, ні туроператора (офіс якого, до слова, знімається на тиждень) туристам більш побачити не судилося.

Якщо ви вже відчули запах дармового сиру, а рука вже потягнулася за гаманцем, варто задуматися і навести довідки про туроператора і турагента. Непрямих ознак того, що фірма заглянула на ринок не на один день за грошима довірливих туристів, а налаштована на довгострокову роботу - кілька. По-перше, це реально працюючий сайт з опціями вибору туру по параметрам і інформацією, яка постійно оновлюється. Фірми-одноденки зазвичай замовляють гарний сайт-візитку, де функціонує тільки перша сторінка. По-друге, згадка компанії на туристичних форумах, в ЗМІ, сайтах відгуків, наприклад, Turpravda.com . Фірми-одноденки часто просто не встигають «напрацювати» собі репутацію, ні позитивну, ні негативну. По-третє, це рекламні кампанії на великих перевірених майданчиках, наприклад, Otpusk.com , Turne.com.ua. У шахраїв просто немає фінансових ресурсів на таку тривалу підготовку до афери.

«Золоті правила» покупки туру

Розраховувати на компенсацію і в разі банкрутства туроператора, навіть всупереч законодавчим прогалин можна - як мінімум один прецедент на туристичному ринку України є. Трохи більше року тому близько 200 туристів постраждали, коли свою діяльність призупинив «Туроператор" Проланд ". Особливість цієї ситуації в тому, що відповідальність туроператора перед туристами і партнерами була їм же добровільно застрахована на суму 2 мільйони гривень. На всіх потерпілих суми не вистачило, тому вона була розподілена пропорційно між усіма звернулися в страхову компанію. В результаті, туристам вдалося повернути понад 65% від вартості нереалізованого туру. Звідси перша рекомендація: має сенс цікавитися, застрахував туроператор свою відповідальність перед туристом добровільно.

Наступна, само собою зрозуміла рекомендація, ігнорується часто-густо: необхідно укладати договір на туристичне обслуговування, звертаючи особливу увагу на те, що договір повинен бути між туристом і туроператором, а не туристом і турагентом. Потрібно пам'ятати, що відповідальність за тур несе тільки туроператор, турагент ж по суті є посередником. Також необхідно витратити час і вивчити текст договору, звертаючи увагу на всі його пункти - від умов відпочинку до розміру і меж відповідальності туроператора і туриста.

Третя рекомендація - для любителів розрахунків в конвертах. Обов'язково потрібно вимагати документи, які підтверджують факт оплати турпродукту в повному обсязі.

Окремо має сенс цікавитися додатковими можливостями страхування. Наприклад, страховка від невиїзду допоможе повернути до 80% вартості туру, якщо турист, наприклад, через хворобу або відмови у візі не зможе виїхати на відпочинок. За словами Мирослава Бойчин, голови правління ПрАТ «Європейське туристичне страхування» страховку від невиїзду, яка є у 95% європейських туристів, в Україні оформлюють близько 3% мандрівників.

Звичайно, перераховані вище дії не гарантують 100% захист від всіляких туристичних бід, але в кілька разів збільшують шанси на отримання компенсацій в разі банкрутства туроператора і практично зводять нанівець всі виверти шахраїв.

Версія для друку