Case Study: сервіс електронного бронювання Ostrovok.ru

Наш союзник Bikinika

Генерація додаткових продажів і підвищення ROI за рахунок кампанії ретаргетінга на RTB-інвентарі: Streaming CRM, сегментація за датою подорожі, динамічна персоналізація креативів.

«Запуск кампанії ретаргетінга на RTB -інвентаре в партнерстві з Sociomantic Labs допоміг не тільки отримати додатковий обсяг продажів і залучити нових покупців, а й відкрив для нас абсолютно нові можливості по підвищенню персоналізації динамічних креативів. Ключовим моментом кампанії стала сегментація аудиторії за датою подорожі, коли ми змогли розділити користувачів на кілька груп залежно від їх цікавить дати заїзду. Такий підхід дозволив нам помітно підвищити ефективність рекламної кампанії і значно поліпшити показник ROI ».

Антон Бут, Marketing Manager, Ostrovok.ru

Ostrovok.ru - зручний сервіс бронювання готелів, що дозволяє легко і швидко знайти підходящий варіант. Збираєтеся у відпустку? - Просто відвідайте ostrovok.ru! На сьогоднішній день в базі компанії знаходиться більше 220 000 готелів, а «географія пропозицій» охоплює 200 країн світу.

мета кампанії

Збільшення числа бронювань на сайті Ostrovok.ru в рамках встановленого eCPO і підвищення ефективності рекламних кампаній.

Опис поточної ситуації

Ostrovok.ru працює в одному з найбільш висококонкурентних і динамічно розвиваються напрямків електронної комерції. Першочергове завдання сервісу - допомогти користувачеві швидко знайти і забронювати готель на конкретні дати поїздки за обраною ціною. Звідси досить жорсткі вимоги до performance-рекламі: кожне повідомлення має бути персональним, тобто містити інформацію для конкретного користувача з урахуванням його інтересів щодо дат, бюджету та напрямки подорожі.

Для досягнення поставленої мети в рамках кампанії по ретаргетінгу для www.ostrovok.ru . Soсiomantic і Ostrovok сегментували аудиторію на кілька груп користувачів, грунтуючись на дату заїзду подорожуючих в готелі.

В результаті сегментації аудиторії за датою подорожі вдалося досягти наступних результатів:

• Активність бронювань на сайті. Сегментація аудиторії за датою заїзду допомогла підвищити кількість бронювань на сайті Ostrovok.ru на 55% по відношенню до початку retargeting-кампанії.
• Показник конверсії Post- Click. Конверсія post-click на сайті рекламодавця виросла в два рази.

стратегія

Передача потокових даних в Real Time.

Завдяки використанню Streaming - технології, що дозволяє в режимі реального часу отримувати інформацію про наявність вільних місць та вартість номерів на задані дати, персоналізовані креативи, сформовані Sociomantic, завжди відображали виключно актуальні пропозиції. Ціна в рекламному оголошенні вказувалася за добу - це допомогло уникнути ситуацій з демонстрацією некоректної ціни в разі, якщо користувача сайту раніше цікавили різні дати заїзду та час перебування в готелі.

Real Time Bidding.

Рекламні банери сервісу Ostrovok.ru бачили тільки ті користувачі, які з найбільшою ймовірністю могли зробити бронювання. Таким чином, Sociomantic змогла забезпечити зростання обсягу продажів Ostrovok.ru при строгому дотриманні цілей по eCPA і ROI. Цей результат був досягнутий за рахунок можливостей технологічної платформи Sociomantic: при розрахунку вартості ставки в аукціоні до уваги береться до 30 різних параметрів, що дозволяє точно визначати цінність кожного рекламного показу.

Персоналізовані динамічні банери.

Для генерації персоналізованих банерів Sociomantic використовує власну технологію рекомендаційної логіки, яка враховує інтереси і переваги клієнтів. Наприклад, якщо проглядається раніше користувачем готель опинявся вже заповненим, то в цьому випадку генерувався креатив зі схожою пропозицією, але в іншому готелі, максимально відповідним спочатку заданих параметрах пошуку. Показ релевантних пропозицій по готелям в правильний час дозволив домогтися високого рівня CTR і конверсії.

Сегментація рекламних кампаній.

З метою підвищення ефективності медіа- кампанії і перерозподілу витрат на рекламу на користь найбільш цікавих для рекламодавця груп була проведена сегментація аудиторії з можливістю встановлення різного CPO для кожного сегмента. Аудиторія Ostrovok.ru була диференційована на три категорії: бронюють за 0-14 днів до дати в'їзду в готель, за 14-45 днів і більше ніж за 45 днів.

Інтелектуальне обмеження частоти показів.

Чим ближче була дата заїзду в готель, тим частіше користувачі бачили рекламні оголошення з важливими їх пропозиціями. Такий підхід позитивно впливав на купівельну поведінку, допомагаючи «підштовхувати» потенційного покупця до здійснення бронювання. При цьому суворо дотримувався баланс між інтенсивністю реклами та її настирливістю. Команда Sociomantic успішно впоралася з цим завданням завдяки використанню власної технології щодо обмеження частоти показу рекламного оголошення одному і тому ж користувачеві.

Довідка

Ostrovok.ru - найбільша російська компанія з бронювання житла, яка пропонує понад 250 000 варіантів розміщення по всьому світу і ціни нижчі, ніж у конкурентів. За три роки з моменту заснування сервісом скористалося більше 300 000 клієнтів. Мобільні додатки Острівка також набирають популярність - вже 220 000 чоловік встановили їх на свої смартфони.

Компанія є однією з найбільш швидкозростаючих в сфері електронної комерції в Росії. Острівець залучив понад $ 50 млн фінансування від найбільших світових венчурних фондів і приватних інвесторів, включаючи Юрія Мільнера, Естер Дайсон, Чамата Паліхапітія, Шервин Пішевар Фріца Думополіса, Еріка Блечфорда тощо.

Офіційний прес-реліз

Завантажити кейс-стаді