Екстремальний туризм в Криму

Наш союзник Bikinika

Подсолонко М.В.
Культура народів Причорномор'я. - 2004. - №55, Т.3. - С.132-133.

Всім відомо, що Крим - найперспективніший рекреаційний регіон України. З року в рік влітку на територію нашого півострова з'їжджаються мільйони туристів, людей різного віку і професій, матеріального становища та інтересів. Всіх їх об'єднує одне - бажання провести час в цікавому для себе форматі і витратити гроші. Навіть самий скупий скнара, відмовляє собі в будь-яких надмірностей протягом робочого року, на відпочинку дозволяє собі набагато більше. Завданням жителів Криму і його влади в ринковій економіці стає досягнення пристойного рівня сервісу і розробка нових послуг, які могли б зацікавити будь-якого гостя півострова. Обидві ці завдання є першими сходинками до того, щоб турист залишив у регіоні якомога більше грошей.
Ми ж зупинимося на другий завданню, а саме на розробці нових послуг з метою залучення нового сегмента відпочиваючих, активізації і більш повного використання можливостей існуючих компаній Криму і збільшення надходжень до бюджетів. серед пам'яток Криму можна знайти що-небудь цікаве для будь-якого віку - приголомшливі своїми розмірами печери і чудові каньйони, стародавні міста і фортеці, які вражають своєю красою палаци і замки, унікальна природа і кліматичні умови - тут є все. Кому-то цікава дегустація вин, а хтось віддасть перевагу провести всю свою відпустку в палацах-музеях, когось зацікавить можливість занурення з аквалангом або польоту на параплані. Добре відомо, як сильно завантажені влітку основні туристичні об'єкти - черги звиваються хвостом на кілька сотень метрів, люди лаються і сваряться. Часто простій людині хочеться відчути дух пригод, наповнити свою кров адреналіном, зробити щось нехарактерне для нього, побути бунтарем і відчути себе Джеймсом Бондом або, по крайней мере, Індіаною Джонсом - саме для такої цільової групи та призначені в своїй більшості екстрим-тури . Те, про що піде мова в цій статті, швидше за все можна назвати активним туризмом з елементами екстремальних відчуттів.
Сегментом ринку, на який теоретично міг би бути націлений даний туристичний продукт, ми будемо вважати чоловіків і жінок у віці від 18 до 40 років з доходом більше $ 1000 в місяць, які готові витратити на свій відпочинок влітку більше $ 500, які проживають в СНД або інших сусідніх з Україною країнах.
Передбачуваний турпродукт включає в себе програму активних занять, перемежающуюся з оглядом визначних пам'яток кримського півострова. Даний тур передбачається продавати з системою харчування на замовлення клієнта (можливість вибору з меню, що надається кухарем заздалегідь) і ночівлею в наметах на свіжому повітрі. За бажанням і за додаткову плату клієнт зможе замовити проживання та харчування в приватних пансіонатах, санаторіях або готелях. Крім того, за додаткову плату клієнт зможе отримати індивідуальний трансферт.
Нижче наведена приблизна і теоретична програма п'ятиденного туру:
День 1: Збір в Сімферополі. Переліт на літаку до Судака - стрибок з парашутом, підйом до фортеці по прямовисній стіні зі страховкою. Огляд фортеці. Обід. Трансферт до Нового Світу, піший перехід через новосвітські бухти. Вечеря. Ночівля в наметах на березі моря.
День 2: Занурення з аквалангом. Сніданок. Переїзд на водних мотоциклах і швидкісних катерах в Алушту. Обід. Поїздка на джипах на плато Чатир-Дага. Вечеря. Ночівля в наметах.
День 3: Сніданок. Відвідування печери мармурової (загальна екскурсія + відвідування заповідних залів). (Обід під землею). Вечеря. Ночівля в наметах.
День 4: Сніданок. Поїздка на джипах на плато Ай-Петрі. Кінні прогулянки по плато. Обід. Пейнтбол. Вечеря. Ночівля в наметах.
День 5: Сніданок. Велосипедна екскурсія по плато. Спуск з вершини на гірських велосипедах. Вертолітний переліт вздовж берегової лінії і Демерджі до Сімферополя. Вечеря в ресторані.
За попередніми підрахунками, собівартість подібного туру в залежності від видів активності може становити до $ 400. Передбачається комбіноване використання пропозицій інших фірм півострова і власних можливостей. У власні ресурси було б логічно включити такі активи, які могли б приносити дохід постійно, незалежно від того буде попит на передбачуваний тур чи ні. До таких видів вкладення фінансових ресурсів можна віднести придбання водних мотоциклів (скутерів) і позашляховиків УАЗ. Катання на водних скутерах, мабуть, одна з найбільш рентабельних послуг в Криму влітку, часто скутер окупається менш ніж за половину сезону. Все більшої популярності набирає і так зване сафарі на джипах. При терміни амортизації автомобілів три роки, вони не тільки окупляться, а й принесуть додатковий прибуток в розмірі близько 30% своєї вартості.
За зовсім інший, але не менш вагомої причини необхідністю буде придбання інших видів обладнання та спорядження. Наприклад, в залежності від попиту на передбачуваний тур, необхідно буде придбати кілька комплектів наметів, спальних мішків і т.п., а також обладнання для готування їжі і т.д. - від одного до кількості місць ночівель. Ця кількість буде залежати від завантаженості кожної стоянки - можливо один комплект буде пересуватися між місцями стоянки разом з групою, а, може, кількість груп буде настільки велике, що на кожній стоянці необхідно буде мати своє обладнання.
Залучення третіх фірм до формування туру повинно практикуватися як на найбільш дорогих і неможливих для самостійного здійснення складових маршруту (вертолітний переліт, стрибок з парашутом з літака, кінні прогулянки), так і на активностях, що вимагають чималих витрат не тільки на придбання самого устаткування, але і на просування послуг із застосуванням цього обладнання. До таких послуг можна віднести занурення з аквалангом (ринок досить заповнений і не дозволяє новим операторам без надзвичайно великих вкладень залучити нових клієнтів). Для обслуговування подібного туру за нашими підрахунками необхідно лише ...
Групи з максимум десяти чоловік повинні постійно супроводжувати два гіда зі знанням альпінізму, гідроциклів, основ парашутизму, пейнтболу, гірських маршрутів, з наявністю водійських прав і навичок фото і відео зйомки. Залежно від популярності туру буде необхідний як мінімум один кухар і як мінімум один водій для службових завдань. Крім того, буде необхідна наявність трьох-чотирьох водіїв для джипів і двох відповідальних за гідроцикли. З персоналу, що не присутнього безпосередньо на маршруті, можна виділити менеджера туру і фахівця з комп'ютерних технологій, відповідального за інформування про турі в мережі Інтернет та підготовку фото і відео матеріалів за підсумками минулого туру за час прощальної вечері групи.
Для реклами подібного туру слід використовувати спеціалізовані виставки, журнали, присвячені активному відпочинку і екстремальних видів спорту, журнали для людей з достатком вище середнього, туристичні видання та каталоги, власний вебсайт і сайти інших компаній зі схожими пропозиціями по всьому світу. Не слід забувати і про рекламу «з вуст в уста» - клієнт, який пройшов маршрут і отримав навіть більше, ніж він міг очікувати, ймовірно не упустить можливості розповісти своїм друзям і знайомим про наш турі.
Для того, щоб клієнти залишилися більш ніж задоволені пропонований тур повинен відрізнятися від всіх інших турів на півострові рівнем сервісу, приємними несподіванками, постійною турботою і увагою персоналу. Наприклад, ще при замовленні туру клієнт може відмовитися від деяких видів активностей і вибрати натомість якісь інші. Ця можливість може бути дуже до речі, якщо у замовника морська хвороба, боязнь висоти або клаустрофобія. Ще при зборі на початку туру група отримує фірмові рюкзаки і фляги. Ці предмети не тільки стануть у нагоді під час маршруту, а й послужать рекламою компанії і приємними спогадами для клієнтів. З моменту збору групи і до моменту приземлення вертольота в Сімферополі повинна вестися постійна професійна фото та відео зйомка, а під час прощальної вечері повинна проводитися остаточна обробка матеріалів і проводитися вручення касет і дисків. Клієнти повинні мати можливість вибрати страви на кожний прийом їжі з підготовленого заздалегідь кухарем меню. Це дозволить уникнути небажаних проблем з неприйняттям клієнтами тієї чи іншої їжі і додати приємних вражень до загальної картини туру. Про всяк не- передбачений випадок гіди повинні мати при собі запас одягу та взуття - кросівки, светри, шкарпетки, а також необхідні медикаменти і засоби від комарів. Гіди також повинні вміти надавати першу допомогу і мати при собі постійно діючі засоби зв'язку. Приємною несподіванкою для ділових людей під час туру був би комп'ютер з виходом в Інтернет і супутниковий зв'язок, що працює в будь-якій точці півострова. А на урочистий випадок у гідів повинно бути припасено шампанське, яке точно буде гідно оцінений винуватцями торжества. Крім того, для постійного вдосконалення продукту, гіди повинні проводити моніторинг скарг прохань і побажань клієнтів і робити відповідні доповіді менеджеру туру.
Додатковим туристичним продуктом можуть виступити менш насичені відчуттями тури для сімейних пар, для сімей з дітьми, для людей більш похилого віку, а також для людей, що не володіють необхідною середньою фізичною формою.
Варіантами для залучення додаткових клієнтів може бути пропозиція більш комфортних варіантів ночівлі в готелях і приватних будинках, можливість індивідуальних турів і т.д.
На даний момент подібний турпродукт на ринку СНД відсутня з різних причин. Однак, створення такого насиченого різними видами діяльності і враженнями туру могло б не тільки залучити в регіон додаткових туристів, а й дати додатковий ефект для бюджетів всіх рівнів. Крім того, розвиток подібного комплексного підходу до використання ресурсів і пропозицій інших фірм регіону дозволить більш повно зайняти їх потужності, збільшити оборот і податкові відрахування.