Отчет по преддипломной практике в туристическом агентстве Обзор

ВВЕДЕНИЕ

В  период  с  2 февраля по  12 марта студенткой 5-го курса специальности «СКС и Т» Котович Светланой Юрьевной была  пройдена  преддипломная  практика в  туристическом агентстве "Обзор".  Данное  предприятие  располагается  по адресу   214000,   город  Смоленск,  улица Октябрьской революции 5. Тел/факс (4812) 38-16-51. E-mail: [email protected]. Руководителем организации  (директором) в настоящий момент является  Ильинишна.

Данное туристическое агентство  располагается  в центральной части города и имеет выгодное положение.

Туристическая фирма "Обзор" имеет собственный офис, состоящий из одной комнаты.

В комнате находятся: два рабочих стола, за которыми расположены рабочие места  менеджеров. Рабочие места оборудованы персональными компьютерами, принтерами, телефонами и факсами. Кроме того, в этой комнате установлен витраж с сувенирной продукцией и фотоэкспозицией тех стран, куда фирма направляет своих клиентов. Для туристических журналов, проспектов и буклетов имеется специальный столик.

В  состав  персонала  Туристического агентства  входят: директор (Зыков Александр Леонидович), два менеджера: менеджер по выездному туризму (Зубрихина Мария), менеджер по въездному и внутреннему туризму (Маслова Кристина).

Директор выполняет действия, связанные с организацией фирмы (оформляет и переоформляет документы, необходимые для существования фирмы, осуществляет подбор и набор персонала, решает текущие проблемы фирмы). Бухгалтер ведет все финансовые дела фирмы, в том числе расчетную документацию, бухгалтерский и налоговый учет. Основное направление деятельности менеджеров - работа с клиентами (оформление документов для виз, бронирование мест в отелях). Они помогают клиентам в выборе тура, рассказывают о всех необходимых формальностях путешествия, демонстрируют тур с помощью компьютера, продают клиентам туристические путевки а также содействуют в получении загранпаспортов.