Статьи

Наш союзник Bikinika

Главная › Новости

Как продать тур

Опубликовано: 18.08.2017

Реальная продажа тура по телефону (часть 2)

Как Вы знаете, частенько потенциальные туристы отказываются приходить в офис — они так и говорят: “отправьте мне все на электронку. я посмотрю…”

В этой статье мы расскажем Вам, что именно (и как именно) следует делать в такой ситуации, чтобы значительно повысить шансы продать тур!

Сегодня уже практически все работники турбизнеса понимают, что для того, чтобы продать тур, критически важно “затащить” потенциального туриста в офис турагентства, ведь только на встрече есть реальный шанс продать “здесь и сейчас”, перейдите сюда как продать тур.

Но что же делать, если клиент при разговоре по телефону наотрез отказывается приезжать к Вам в офис и настаивает на том, чтобы Вы сделали подборку подходящих отелей и прислали ему их на электронную почту?В большинстве агентств менеджеры действуют “на автомате”, не задумываясь, и частенько тратят просто сумасшедшее количество времени на бессмысленный подбор вариантов тура и написание писем клиентам…

…а в это время клиент спокойненько звонит в десяток других турагентств, выбирает то из них, в котором ему предложили тур на тысячу рублей дешевле и отправляется его покупать…

…и вот, менеджер наконец-то отправляет клиенту письмо…чтобы узнать, что то, что он сделал, уже никому не нужно.

Подведем итоги: клиент ушел в другое ТА, денег нет, менеджер потратил время в никуда, да еще и демотивирован. Печальная, но правдивая история. ????

Но самое грустное в том, что когда в следующий раз уже другой клиент просит этого менеджера “выслать ему все на электронку”, менеджер вновь “очертя голову бросается в гущу сражения за лучшее коммерческое предложение по электронке”.

И при этом он свято верит в то, что занимается действительно полезным делом — продает…поэтому вокруг него сразу появляется “ореол бурной деятельности”. ????

Только вот итоговый результат практически всегда одинаков — ни клиента, ни денег, ни времени, ни удовлетворения.

Давайте вместе разберемся почему все происходит именно так и немедленно закроем этот вопрос для Вашего агентства раз и навсегда, внедрив в практику Ваших менеджеров специальную технологию отработки с запросом “пришлите мне на электронку”!

ANEX TOUR: ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ

Какие вопросы важно задать клиенту чтобы продать тур