Статьи

АО «Курорты Северного Кавказа» провело маркетинговое исследование

Опубликовано: 20.10.2017

Более половины гостей ВТРК «Архыз» и «Эльбрус» составляют постоянные туристы

Возвратный туристический поток на ВТРК «Архыз» в сезоне 2016/2017 гг. превысил 65%, на ВТРК «Эльбрус» — 55% туристов. При этом отмечается высокий уровень общей удовлетворенности гостей курортами и их желание вернуться в новом горнолыжном сезоне: этот показатель составил более 80% для «Архыза» и около 72% для «Эльбруса». Соответствующие результаты были получены в ходе маркетингового исследования, проведенного по заказу АО «Курорты Северного Кавказа» в горнолыжном сезоне 2016/2017 гг.

Итоги опроса гостей ВТРК «Архыз» показали, что регионами, генерирующими основную долю туристического потока, как и в прошлом сезоне, стали Ставропольский край, Ростовская область, Краснодарский край и Москва. Ключевыми факторами выбора курорта для отдыха гости назвали высокое качество горнолыжных склонов, соотношение цены и качества услуг, качество предоставляемого сервиса, близость к месту проживания и качественную инфраструктуру курорта.

97% туристов на «Архызе» приезжают на курорт непосредственно для горнолыжного отдыха; среднее время пребывания на курорте большинства отдыхающих составляет от 3 до 7 дней. Количество туристов, приезжающих на длительный срок, растет с каждым сезоном: в этом году уже 58% туристов провели на ВТРК «Архыз» от 3 до 7 дней, что превышает показатель сезона 2015/2016 гг. на 19%, а показатель сезона 2014/2015 гг. — на 50%.

Ядро посетителей ВТРК «Эльбрус» — 42% — составляют гости из Москвы; многие туристы приезжают также из городов Московской области и Санкт-Петербурга. На выбор курорта для отдыха, по словам его гостей, влияют рекомендации друзей и знакомых, соотношение цены и качества услуг, качество горнолыжных склонов и собственный положительный опыт предыдущей поездки на курорт.